Para suporte ao cliente no varejo físico, as ferramentas com mais critérios verificados no Empresa com IA são Digisac, Zenvia Customer Cloud e Blip (Digisac: preço sob consulta, LGPD sim; Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês, LGPD sim; Blip: plano gratuito disponível, LGPD sim). Comparamos 71 ferramentas — 14 feitas para o setor e 57 horizontais — por preço público, teste grátis, WhatsApp pela API oficial, português, LGPD, nível técnico e integrações. Dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
Lojas físicas e redes de franquia. Agentes de IA respondem sobre estoque e horários, enviam promoções segmentadas e organizam o pós-venda.
Verifique integração com o ERP/PDV para consultar estoque e pedidos; e, para campanhas, o uso de templates aprovados na API oficial do WhatsApp.
| Critério | Digisac | Zenvia Customer Cloud | Blip |
|---|---|---|---|
| Índice PME | 8.2 | 7.7 | 7.6 |
| Empresa | Digisac Tecnologia Ltda (Bauru/SP; desenvolvido por Ikatec Engenharia de Software Ltda) | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) | Curupira S.A. (CNPJ 04.413.729/0001-40) — antiga Take Blip |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | Preço sob consulta | A partir de R$ 100/mês | Plano gratuito disponível |
| Teste grátis | Teste grátis de 10 dias | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim | Sim |
| LGPD | Sim | Sim | Sim |
| Português | Sim | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim | Sim |
| Nível técnico | A verificar | A verificar | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros. | Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. | Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Telegram | Sim | — | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | — | — |
| Integra: RD Station | Sim | — | — |
| Integra: Pipedrive | Sim | — | — |
| Integra: Salesforce | Sim | — | — |
| Integra: Zoho | Sim | — | — |
| Integra: Omie | Sim | Sim | — |
| Integra: Shopify | Sim | — | — |
| Integra: Tray | Sim | — | — |
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 100/mês
Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Plataforma para construir agentes
Plano gratuito disponível
Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial)
Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de R$ 530/mês (dado parcial)
Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1.200/mês
Operações de atendimento de médio porte (bancos, fintechs, call centers, saúde, educação) que precisam de WhatsApp oficial com voz, chatbots e voicebots em uma plataforma com licenças ilimitadas.
Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta)
A partir de US$ 29/mês
Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
PMEs que já vendem pelo WhatsApp e querem centralizar o atendimento, automatizar conversas e qualificar leads com IA integrada ao CRM e às ferramentas de marketing.
Agente de voz (telefone)
A partir de US$ 79/mês
Pequenos negócios que querem um recepcionista de IA 24/7 para atender, qualificar e agendar por telefone e texto, com CRM e agenda incluídos, conforme o fabricante.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1,90
Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Marcas que querem uma plataforma conversacional focada em WhatsApp com IA generativa treinada nos próprios dados e copiloto para atendentes.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Equipes de produto e engenharia em empresas de setores regulados que precisam de agentes conversacionais com controle determinístico e implantação na própria infraestrutura, conforme o fabricante.
Agente de voz (telefone)
Preço sob consulta
Empresas, BPOs e call centers com volume de chamadas que buscam automação telefônica com IA em contrato anual, conforme o posicionamento enterprise do fabricante.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Preço a verificar
Varejistas online que querem um agente de IA nas páginas de produto para responder dúvidas, recomendar e resolver pós-venda com transbordo ao helpdesk.
Ferramentas genéricas que resolvem a tarefa em qualquer setor; exigem configuração para a realidade do seu negócio. Mostrando as 12 mais bem pontuadas — veja todas as 57 na página da tarefa.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 79/mês
Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de € 32/mês
Empresas que querem construir chatbots e agentes de IA sem código para site e WhatsApp, com foco em captação e qualificação de leads.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 119/mês (dado parcial)
Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp (inclusive escritórios de advocacia e clínicas) e querem chatbot, CRM Kanban e IA de transcrição/resumo com integrações a sistemas do setor.
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 20/mês
Pequenas empresas e agências que querem um agente de IA para vender, agendar e atender via WhatsApp, Instagram e Facebook.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de R$ 349/mês
Equipes de vendas e suporte de PMEs de serviços (imobiliárias, clínicas, escritórios, escolas, academias) que querem acompanhar cada contato até a venda com CRM, automação e agente de IA multicanal.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1.399/mês
Operações de atendimento e vendas que querem estruturar o suporte com helpdesk, WhatsApp oficial e agente de IA, especialmente e-commerces integrados a Nuvemshop, Shopify ou VTEX.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 59/mês
Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 25/mês
Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
Grátis · pagos a partir de US$ 0,01
Empresas que querem uma plataforma de mensageria por uso (WhatsApp, SMS, e-mail) com inbox compartilhada gratuita e integrações de e-commerce.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês
Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 259/mês
Empresas com operação omnichannel (inclusive internacional) que querem inbox compartilhada, automações e agentes de IA integrados a e-commerce e CRM.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 19/mês
Equipes de suporte que querem um help desk com agente de IA incluído e expansão para chat, telefone e mensageria via Freshdesk Omni.
Incluímos toda ferramenta do diretório que declara a tarefa "Suporte ao cliente" e, para o setor, as que o fabricante cita explicitamente mais as horizontais. A ordem segue o Índice PME — uma soma pública de critérios verificados em fontes oficiais —, sem influência comercial: listagens patrocinadas aparecem em bloco separado e identificado. Dados com mais de 90 dias recebem aviso de revisão. Metodologia completa · Enviar correção.