Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) · FrontApp, Inc. · Suporte ao cliente e Atendimento no WhatsApp
Front é uma plataforma de atendimento e inbox compartilhado da FrontApp, Inc. (EUA) com agente de IA Autopilot e copiloto, de uso horizontal. Funciona em e-mail, chat, SMS, WhatsApp e redes sociais, e integra com HubSpot, Slack, Gmail, Office 365 e Aircall. Preço a partir de US$ 25/assento/mês (Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04); Autopilot desde US$ 0,05 por conversa.
| Empresa | FrontApp, Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | front.com |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente e Atendimento no WhatsApp |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | E-mail, Chat no site, SMS, WhatsApp, Instagram e Telefone (voz) |
| Integrações | WhatsApp (API oficial da Meta), HubSpot, Slack, Gmail, Outlook / Microsoft 365, API REST, Aircall, Dialpad, Twilio, Drift, Intercom, Google Play, Number AI, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Teams, Amazon Connect, Asana, FullContact e Gong |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Resumo de conversas e Geração de conteúdo |
| Modelo de preço | Por usuário (assento) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 25/mês |
| Teste grátis / plano gratuito | Teste grátis de 14 dias |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Hospedagem dos dados | EUA (sede e provedores nos EUA; sem data center declarado) |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
A partir de US$ 25/mês — Página indica 'Save 24%' anual mas não exibe preço mensal. WhatsApp nativo é add-on pago (Professional e Enterprise) cobrado ao custo da Meta + 20% de taxa administrativa. Contratos acima de US$ 25k exigem pacote de onboarding.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Starter | US$ 25/mês | Por assento, cobrança anual; até 10 assentos; um único tipo de canal |
| Professional | US$ 65/mês | Por assento, anual; até 50 assentos; omnichannel |
| Enterprise | US$ 105/mês | Por assento, anual; inclui Copilot |
| Autopilot (AI agent) | US$ 0,05 | 'A partir de' US$ 0,05 por conversa; add-on em todos os planos |
| Copilot | US$ 20/mês | Por assento; add-on em Starter e Professional |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 1 / 1.5 | Teste grátis de 14 dias |
| 2 / 2 | WhatsApp pela API oficial da Meta | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 0.6 / 1 | 3 integrações relevantes verificadas |
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