Front vs Trengo: qual escolher?
Front (FrontApp, Inc.) e Trengo (Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Front pontua mais (6 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Front: a partir de US$ 25/mês, LGPD a verificar. Trengo: a partir de € 299/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Front | Trengo |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.0 | 5.3 |
| Empresa | FrontApp, Inc. | Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 25/mês | A partir de € 299/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 14 dias | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Dias | Dias |
| Melhor para | Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA. | Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: Gmail | Sim | — |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
| Integra: Pipedrive | — | Sim |
| Integra: Shopify | — | Sim |
| Integra: WooCommerce | — | Sim |
| Integra: Zoho | — | Sim |
| Integra: Notion | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Front — a partir de us$ 25/mês; Trengo — a partir de € 299/mês.
- Experimentar: Front — teste grátis de 14 dias; Trengo — sem teste grátis declarado.
- Só Front declara integração com: slack, gmail, outlook_microsoft365.
- Só Trengo declara integração com: salesforce, pipedrive, shopify, woocommerce, zoho, notion.
Front
Front é uma plataforma de atendimento e inbox compartilhado da FrontApp, Inc. (EUA) com agente de IA Autopilot e copiloto, de uso horizontal. Funciona em e-mail, chat, SMS, WhatsApp e redes sociais, e integra com HubSpot, Slack, Gmail, Office 365 e Aircall. Preço a partir de US$ 25/assento/mês (Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04); Autopilot desde US$ 0,05 por conversa.
Melhor para: Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (Autopilot) cobrado por conversa a partir de US$ 0,05; Teste grátis de 14 dias com recursos do Professional, sem cartão; Integra com Gmail, Office 365, Slack, HubSpot e telefonia (Aircall, Dialpad); WhatsApp nativo via API oficial da Meta.
Limitações: Plano Starter limitado a um único tipo de canal e 10 assentos; WhatsApp e Copilot são add-ons pagos; Só preços anuais exibidos; Dados nos EUA; LGPD não mencionada.
Ficha completa e fontes →Trengo
Trengo é uma plataforma de atendimento omnichannel europeia com agente de IA (AI HelpMate) para suporte e vendas, de uso horizontal com integrações para e-commerce e hospitalidade. Funciona em e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat, SMS e voz, e integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Shopify. Preço a partir de € 299/mês (plano Boost, 10 usuários, cobrança anual, verificado em 2026-11-04).
Melhor para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (HelpMate) incluído em todos os planos; Plano de entrada inclui 10 usuários; Integrações com PMS/hospitalidade (MEWS, Booking.com, Airbnb) e e-commerce (Shopify, Magento 2, WooCommerce); Página dedicada a GDPR e selo 'European-owned'.
Limitações: Preço de entrada alto para microempresas (€ 299/mês anual); Sobretaxa por conversa com IA (€ 0,25 a € 0,30) além do plano; Franquia de conversas limitada (500/mês no Boost) com excedente pago; Site sem versão em português.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Front ou Trengo: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Front pontua mais (6 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Front é indicado para: Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA. Trengo é indicado para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Front ou Trengo?
- Front: a partir de US$ 25/mês. Trengo: a partir de € 299/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.