Front vs Intercom (Fin AI Agent): qual escolher?
Front (FrontApp, Inc.) e Intercom (Fin AI Agent) (Intercom, Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Front pontua mais (6 contra 3.8), sobretudo por transparência de preço. Front: a partir de US$ 25/mês, LGPD a verificar. Intercom (Fin AI Agent): a partir de US$ 29/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Front | Intercom (Fin AI Agent) |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.0 | 3.8 |
| Empresa | FrontApp, Inc. | Intercom, Inc. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 25/mês | A partir de US$ 29/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 14 dias | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Dias | Horas |
| Melhor para | Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA. | Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | Sim |
| Integra: Gmail | Sim | — |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | — |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Front — a partir de us$ 25/mês; Intercom (Fin AI Agent) — a partir de us$ 29/mês.
- Experimentar: Front — teste grátis de 14 dias; Intercom (Fin AI Agent) — sem teste grátis declarado.
- WhatsApp pela API oficial: Front declara; Intercom (Fin AI Agent) não declara.
- Só Front declara integração com: whatsapp_api_oficial, gmail, outlook_microsoft365, api_rest.
- Só Intercom (Fin AI Agent) declara integração com: salesforce, messenger.
Front
Front é uma plataforma de atendimento e inbox compartilhado da FrontApp, Inc. (EUA) com agente de IA Autopilot e copiloto, de uso horizontal. Funciona em e-mail, chat, SMS, WhatsApp e redes sociais, e integra com HubSpot, Slack, Gmail, Office 365 e Aircall. Preço a partir de US$ 25/assento/mês (Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04); Autopilot desde US$ 0,05 por conversa.
Melhor para: Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (Autopilot) cobrado por conversa a partir de US$ 0,05; Teste grátis de 14 dias com recursos do Professional, sem cartão; Integra com Gmail, Office 365, Slack, HubSpot e telefonia (Aircall, Dialpad); WhatsApp nativo via API oficial da Meta.
Limitações: Plano Starter limitado a um único tipo de canal e 10 assentos; WhatsApp e Copilot são add-ons pagos; Só preços anuais exibidos; Dados nos EUA; LGPD não mencionada.
Ficha completa e fontes →Intercom (Fin AI Agent)
Fin é o agente de IA da Intercom, Inc. para resolver atendimentos de suporte com respostas e ações em sistemas, de uso horizontal. Funciona em chat, e-mail, telefone, WhatsApp, SMS e Messenger, e integra com Salesforce, HubSpot, Zendesk e Freshdesk. Fin a partir de US$ 0,99 por resultado; assentos a partir de US$ 29/mês (Essential, verificado em 2026-11-04). Teste grátis.
Melhor para: Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom.
Pontos fortes: Cobrança do Fin baseada em resultado (US$ 0,99), sem custo quando não resolve; Fin funciona também sobre Zendesk, Salesforce, HubSpot e Freshdesk, sem exigir assentos Intercom; Hospedagem nos EUA, UE ou Austrália; certificações SOC 2, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA; Fin atende voz, chat, e-mail e redes sociais.
Limitações: Assentos humanos cobrados à parte (US$ 29 a US$ 132 por assento/mês); WhatsApp, SMS e telefone são pay-as-you-go além do plano; Duração do teste grátis e número de idiomas do Fin não especificados nas páginas; Preço exibido não indica se é cobrança mensal ou anual.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Front ou Intercom (Fin AI Agent): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Front pontua mais (6 contra 3.8), sobretudo por transparência de preço. Front é indicado para: Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA. Intercom (Fin AI Agent) é indicado para: Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Front ou Intercom (Fin AI Agent)?
- Front: a partir de US$ 25/mês. Intercom (Fin AI Agent): a partir de US$ 29/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.