Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) · Intercom, Inc. · Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas
Fin é o agente de IA da Intercom, Inc. para resolver atendimentos de suporte com respostas e ações em sistemas, de uso horizontal. Funciona em chat, e-mail, telefone, WhatsApp, SMS e Messenger, e integra com Salesforce, HubSpot, Zendesk e Freshdesk. Fin a partir de US$ 0,99 por resultado; assentos a partir de US$ 29/mês (Essential, verificado em 2026-11-04). Teste grátis.
| Empresa | Intercom, Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.intercom.com |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | Chat no site, E-mail, Telefone (voz), WhatsApp, SMS, Messenger e App próprio |
| Integrações | Salesforce, HubSpot, Messenger, Slack, Zendesk, Freshdesk, Okta, Azure AD e OneLogin |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Executa ações em sistemas e Voz sintetizada |
| Modelo de preço | Por usuário (assento) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 29/mês |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Hospedagem dos dados | EUA, UE ou Austrália (hospedagem conforme necessidade de residência, fin.ai) |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Horas |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
A partir de US$ 29/mês — Página tem toggles anual/mensal mas exibe um único preço por plano sem indicar o período. Preço promocional de US$ 19/assento (35% off para novos clientes) exibido em 2026-11-04. Canais pay-as-you-go: campanhas de e-mail, SMS, WhatsApp e telefone. Add-ons: Pro (Operator) a partir de US$ 100/mês; Proactive Support Plus US$ 99/mês. Duração do teste grátis não exibida.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Essential | US$ 29/mês | Por assento; exibido US$ 19 com US$ 29 riscado ('New customers save 35%') |
| Advanced | US$ 85/mês | Por assento; inclui 20 Lite seats |
| Expert | US$ 132/mês | Por assento; inclui 50 Lite seats |
| Fin AI Agent | US$ 0,99 | A partir de US$ 0,99 por resultado (outcome) em todos os planos; opção standalone sem assentos para uso com outro helpdesk |
| Copilot (add-on) | US$ 29/mês | Por agente/mês |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 0 / 1.5 | Sem plano gratuito nem teste grátis declarados |
| 1 / 2 | WhatsApp disponível (verifique se a conexão é oficial) | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 0.2 / 1 | 1 integrações relevantes verificadas |
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