Intercom (Fin AI Agent) vs Tidio (Lyro AI Agent): qual escolher?
Intercom (Fin AI Agent) (Intercom, Inc.) e Tidio (Lyro AI Agent) (Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Tidio (Lyro AI Agent) pontua mais (5.7 contra 3.8), sobretudo por transparência de preço. Intercom (Fin AI Agent): a partir de US$ 29/mês, LGPD a verificar. Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Intercom (Fin AI Agent) | Tidio (Lyro AI Agent) |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.8 | 5.7 |
| Empresa | Intercom, Inc. | Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 29/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom. | Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: Shopify | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Zapier | — | Sim |
| Integra: Pipedrive | — | Sim |
| Integra: API REST | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Intercom (Fin AI Agent) — a partir de us$ 29/mês; Tidio (Lyro AI Agent) — grátis · pagos a partir de us$ 24,17/mês.
- Experimentar: Intercom (Fin AI Agent) — sem teste grátis declarado; Tidio (Lyro AI Agent) — plano gratuito.
- Só Intercom (Fin AI Agent) declara integração com: slack.
- Só Tidio (Lyro AI Agent) declara integração com: shopify, instagram, zapier, pipedrive, api_rest.
Intercom (Fin AI Agent)
Fin é o agente de IA da Intercom, Inc. para resolver atendimentos de suporte com respostas e ações em sistemas, de uso horizontal. Funciona em chat, e-mail, telefone, WhatsApp, SMS e Messenger, e integra com Salesforce, HubSpot, Zendesk e Freshdesk. Fin a partir de US$ 0,99 por resultado; assentos a partir de US$ 29/mês (Essential, verificado em 2026-11-04). Teste grátis.
Melhor para: Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom.
Pontos fortes: Cobrança do Fin baseada em resultado (US$ 0,99), sem custo quando não resolve; Fin funciona também sobre Zendesk, Salesforce, HubSpot e Freshdesk, sem exigir assentos Intercom; Hospedagem nos EUA, UE ou Austrália; certificações SOC 2, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA; Fin atende voz, chat, e-mail e redes sociais.
Limitações: Assentos humanos cobrados à parte (US$ 29 a US$ 132 por assento/mês); WhatsApp, SMS e telefone são pay-as-you-go além do plano; Duração do teste grátis e número de idiomas do Fin não especificados nas páginas; Preço exibido não indica se é cobrança mensal ou anual.
Ficha completa e fontes →Tidio (Lyro AI Agent)
Tidio é uma plataforma de atendimento da Tidio LLC com o agente de IA Lyro para suporte e vendas, de uso horizontal com integração nativa a Shopify. Funciona em webchat, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp, e integra com WordPress, HubSpot, Salesforce e Zapier. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 24,17/mês (Starter, verificado em 2026-11-04); Lyro desde US$ 32,50/mês.
Melhor para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente com 50 conversas do Lyro vitalícias; Lyro pode ser usado sobre Zendesk e Salesforce, além do próprio Tidio; Integração nativa com Shopify e WordPress; Dados processados principalmente no EEE (política de privacidade).
Limitações: Lyro é add-on pago a partir de US$ 32,50/mês além do plano; Página de preços não deixa claro se valores são mensais ou anuais mensalizados; Lista de integrações sem WooCommerce, Wix ou Make nas páginas verificadas.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Intercom (Fin AI Agent) ou Tidio (Lyro AI Agent): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Tidio (Lyro AI Agent) pontua mais (5.7 contra 3.8), sobretudo por transparência de preço. Intercom (Fin AI Agent) é indicado para: Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom. Tidio (Lyro AI Agent) é indicado para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Intercom (Fin AI Agent) ou Tidio (Lyro AI Agent)?
- Intercom (Fin AI Agent): a partir de US$ 29/mês. Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.