Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) · Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. · Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas
Tidio é uma plataforma de atendimento da Tidio LLC com o agente de IA Lyro para suporte e vendas, de uso horizontal com integração nativa a Shopify. Funciona em webchat, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp, e integra com WordPress, HubSpot, Salesforce e Zapier. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 24,17/mês (Starter, verificado em 2026-11-04); Lyro desde US$ 32,50/mês.
| Empresa | Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.tidio.com |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor e E-commerce e lojas virtuais |
| Canais | Chat no site, E-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp |
| Integrações | Shopify, Instagram, Messenger, Zapier, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, API REST, Zendesk, Intercom, WordPress, Microsoft Dynamics, Adobe Commerce (Magento), ActiveCampaign e Tidio OpenAPI |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa e Base de conhecimento própria (RAG) |
| Modelo de preço | Freemium (plano grátis + pagos) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês |
| Teste grátis / plano gratuito | Plano gratuito |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Hospedagem dos dados | EEE (principal), com transferências para os EUA |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Horas |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês — Página indica cobrança anual com '2 meses grátis'; os valores US$ 24,17 e US$ 49,17 aparentam ser anuais mensalizados, mas a página não explicita. Flows (add-on) a partir de US$ 24,17/mês para 2.000 visitantes.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Free | Grátis | 50 conversas faturáveis, 10 assentos, 50 conversas Lyro vitalícias grátis |
| Starter | US$ 24,17/mês | 100 conversas faturáveis, 10 assentos; página não explicita se é valor anual mensalizado |
| Growth | US$ 49,17/mês | 'A partir de'; 250 a 2.000 conversas |
| Plus | US$ 300/mês | 'A partir de' + uso mensal; tarifas de uso com desconto |
| Premium | Sob consulta | Sob consulta; 3.000+ conversas Lyro, resolução garantida de 50%, cobrança por resolução |
| Lyro AI Agent (add-on) | US$ 32,50/mês | A partir de US$ 32,50/mês para 50 conversas Lyro; faixas de 50 a 1.000 conversas |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 1.5 / 1.5 | Tem plano gratuito (ou é código aberto) |
| 1 / 2 | WhatsApp disponível (verifique se a conexão é oficial) | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 0.8 / 1 | 4 integrações relevantes verificadas |
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Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês
Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
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A partir de US$ 29/mês
Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom.
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Grátis · pagos a partir de € 32/mês
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