Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) · Crisp IM SAS · Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas
Crisp é uma plataforma de atendimento omnichannel da Crisp IM SAS (França) com agente de IA para suporte e vendas, de uso horizontal. Funciona em webchat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e SMS, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zapier e Make. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 45/mês por workspace (Mini, verificado em 2026-11-04). Teste 14 dias.
| Empresa | Crisp IM SAS (FR) |
|---|---|
| Site oficial | crisp.chat |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | Chat no site, E-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e SMS |
| Integrações | Shopify, WooCommerce, Slack, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Stripe, Zapier, Make, n8n, Instagram, Messenger, Telegram, Trello, Adobe Commerce, Prestashop, WordPress, Webflow, Cloudflare, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Mailchimp, Segment, Jira, GitHub, Ringover, Aircall, Twilio SMS, Discord, Line, Viber, Twitter DM, Amazon Messages e Ebay Messages |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa e Base de conhecimento própria (RAG) |
| Modelo de preço | Freemium (plano grátis + pagos) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês |
| Teste grátis / plano gratuito | Plano gratuito |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Hospedagem dos dados | Europa (infraestrutura principal em Amsterdã, Países Baixos) |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Horas |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês — Moeda não nomeada na página (usa '$'); assumido USD. Preço por workspace (não por assento). Só valores mensais exibidos; menção a 'monthly or yearly' sem valores anuais. Página truncada (~114k caracteres).
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Free | Grátis | Por workspace; 2 agentes, 100 perfis, widget de chat e formulário; sem créditos de IA |
| Mini | US$ 45/mês | Por workspace; 4 agentes, US$ 5 de créditos de IA (~90 conversas automatizadas), caixa de e-mail compartilhada |
| Essentials | US$ 95/mês | Por workspace; 10 agentes, US$ 25 em IA (~450 conversas), WhatsApp, Instagram, SMS, Line, Viber |
| Plus | US$ 295/mês | Por workspace; 20+ agentes (+US$ 10/agente), US$ 75 em IA (~1.350 conversas) |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 1.5 / 1.5 | Tem plano gratuito (ou é código aberto) |
| 1 / 2 | WhatsApp disponível (verifique se a conexão é oficial) | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 1 / 1 | 5 integrações relevantes verificadas |
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Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês
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Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.
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A partir de US$ 79/mês
Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
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