Crisp vs Trengo: qual escolher?
Crisp (Crisp IM SAS) e Trengo (Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Crisp pontua mais (5.9 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês, LGPD a verificar. Trengo: a partir de € 299/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Crisp | Trengo |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.9 | 5.3 |
| Empresa | Crisp IM SAS | Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês | A partir de € 299/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Dias |
| Melhor para | Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. | Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | Sim |
| Integra: Zoho | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Stripe | Sim | — |
| Integra: Zapier | Sim | — |
| Integra: Make | Sim | — |
| Integra: n8n | Sim | — |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Crisp — grátis · pagos a partir de us$ 45/mês; Trengo — a partir de € 299/mês.
- Experimentar: Crisp — plano gratuito; Trengo — sem teste grátis declarado.
- WhatsApp pela API oficial: Trengo declara; Crisp não declara.
- Só Crisp declara integração com: slack, stripe, zapier, make, n8n, telegram.
- Só Trengo declara integração com: whatsapp_api_oficial, notion, api_rest.
Crisp
Crisp é uma plataforma de atendimento omnichannel da Crisp IM SAS (França) com agente de IA para suporte e vendas, de uso horizontal. Funciona em webchat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e SMS, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zapier e Make. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 45/mês por workspace (Mini, verificado em 2026-11-04). Teste 14 dias.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente (2 agentes); Preço por workspace, não por assento, com 4 a 20+ agentes incluídos; Dados armazenados na Europa (Amsterdã) e empresa francesa; Integra com Zapier, Make e n8n, além de CRMs e e-commerce.
Limitações: Créditos de IA limitados por plano (ex.: ~90 conversas no Mini); WhatsApp, Instagram e SMS só a partir do Essentials (US$ 95/mês); Sem valores de cobrança anual exibidos.
Ficha completa e fontes →Trengo
Trengo é uma plataforma de atendimento omnichannel europeia com agente de IA (AI HelpMate) para suporte e vendas, de uso horizontal com integrações para e-commerce e hospitalidade. Funciona em e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat, SMS e voz, e integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Shopify. Preço a partir de € 299/mês (plano Boost, 10 usuários, cobrança anual, verificado em 2026-11-04).
Melhor para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (HelpMate) incluído em todos os planos; Plano de entrada inclui 10 usuários; Integrações com PMS/hospitalidade (MEWS, Booking.com, Airbnb) e e-commerce (Shopify, Magento 2, WooCommerce); Página dedicada a GDPR e selo 'European-owned'.
Limitações: Preço de entrada alto para microempresas (€ 299/mês anual); Sobretaxa por conversa com IA (€ 0,25 a € 0,30) além do plano; Franquia de conversas limitada (500/mês no Boost) com excedente pago; Site sem versão em português.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Crisp ou Trengo: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Crisp pontua mais (5.9 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Crisp é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. Trengo é indicado para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Crisp ou Trengo?
- Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês. Trengo: a partir de € 299/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.