Crisp vs Tidio (Lyro AI Agent): qual escolher?
Crisp (Crisp IM SAS) e Tidio (Lyro AI Agent) (Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Crisp pontua mais (5.9 contra 5.7), sobretudo por transparência de preço. Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês, LGPD a verificar. Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
Lado a lado
| Critério | Crisp | Tidio (Lyro AI Agent) |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.9 | 5.7 |
| Empresa | Crisp IM SAS | Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. | Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | — |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | Sim |
| Integra: Zoho | Sim | — |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Stripe | Sim | — |
| Integra: Zapier | Sim | Sim |
| Integra: Make | Sim | — |
| Integra: n8n | Sim | — |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Crisp — grátis · pagos a partir de us$ 45/mês; Tidio (Lyro AI Agent) — grátis · pagos a partir de us$ 24,17/mês.
- Só Crisp declara integração com: woocommerce, slack, zoho, stripe, make, n8n.
- Só Tidio (Lyro AI Agent) declara integração com: api_rest.
Crisp
Crisp é uma plataforma de atendimento omnichannel da Crisp IM SAS (França) com agente de IA para suporte e vendas, de uso horizontal. Funciona em webchat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e SMS, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zapier e Make. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 45/mês por workspace (Mini, verificado em 2026-11-04). Teste 14 dias.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente (2 agentes); Preço por workspace, não por assento, com 4 a 20+ agentes incluídos; Dados armazenados na Europa (Amsterdã) e empresa francesa; Integra com Zapier, Make e n8n, além de CRMs e e-commerce.
Limitações: Créditos de IA limitados por plano (ex.: ~90 conversas no Mini); WhatsApp, Instagram e SMS só a partir do Essentials (US$ 95/mês); Sem valores de cobrança anual exibidos.
Ficha completa e fontes →Tidio (Lyro AI Agent)
Tidio é uma plataforma de atendimento da Tidio LLC com o agente de IA Lyro para suporte e vendas, de uso horizontal com integração nativa a Shopify. Funciona em webchat, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp, e integra com WordPress, HubSpot, Salesforce e Zapier. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 24,17/mês (Starter, verificado em 2026-11-04); Lyro desde US$ 32,50/mês.
Melhor para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente com 50 conversas do Lyro vitalícias; Lyro pode ser usado sobre Zendesk e Salesforce, além do próprio Tidio; Integração nativa com Shopify e WordPress; Dados processados principalmente no EEE (política de privacidade).
Limitações: Lyro é add-on pago a partir de US$ 32,50/mês além do plano; Página de preços não deixa claro se valores são mensais ou anuais mensalizados; Lista de integrações sem WooCommerce, Wix ou Make nas páginas verificadas.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Crisp ou Tidio (Lyro AI Agent): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Crisp pontua mais (5.9 contra 5.7), sobretudo por transparência de preço. Crisp é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. Tidio (Lyro AI Agent) é indicado para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Crisp ou Tidio (Lyro AI Agent)?
- Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês. Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.