Crisp vs Respond.io: qual escolher?
Crisp (Crisp IM SAS) e Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 5.9), sobretudo por transparência de preço. Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês, LGPD a verificar. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Crisp | Respond.io |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.9 | 9.1 |
| Empresa | Crisp IM SAS | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês | A partir de US$ 79/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | Sim |
| Integra: Zoho | Sim | — |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Stripe | Sim | — |
| Integra: Zapier | Sim | Sim |
| Integra: Make | Sim | Sim |
| Integra: n8n | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Crisp — grátis · pagos a partir de us$ 45/mês; Respond.io — a partir de us$ 79/mês.
- Experimentar: Crisp — plano gratuito; Respond.io — teste grátis de 7 dias.
- WhatsApp pela API oficial: Respond.io declara; Crisp não declara.
- LGPD: Crisp — a verificar; Respond.io — sim.
- Interface em português: Respond.io sim; Crisp não declarada.
- Só Crisp declara integração com: slack, zoho, stripe, trello.
- Só Respond.io declara integração com: whatsapp_api_oficial, gmail, outlook_microsoft365, google_workspace, google_calendar, calendly.
Crisp
Crisp é uma plataforma de atendimento omnichannel da Crisp IM SAS (França) com agente de IA para suporte e vendas, de uso horizontal. Funciona em webchat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e SMS, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zapier e Make. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 45/mês por workspace (Mini, verificado em 2026-11-04). Teste 14 dias.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente (2 agentes); Preço por workspace, não por assento, com 4 a 20+ agentes incluídos; Dados armazenados na Europa (Amsterdã) e empresa francesa; Integra com Zapier, Make e n8n, além de CRMs e e-commerce.
Limitações: Créditos de IA limitados por plano (ex.: ~90 conversas no Mini); WhatsApp, Instagram e SMS só a partir do Essentials (US$ 95/mês); Sem valores de cobrança anual exibidos.
Ficha completa e fontes →Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Crisp ou Respond.io: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 5.9), sobretudo por transparência de preço. Crisp é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Crisp ou Respond.io?
- Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês. Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.