# Intercom (Fin AI Agent): preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Fin é o agente de IA da Intercom, Inc. para resolver atendimentos de suporte com respostas e ações em sistemas, de uso horizontal. Funciona em chat, e-mail, telefone, WhatsApp, SMS e Messenger, e integra com Salesforce, HubSpot, Zendesk e Freshdesk. Fin a partir de US$ 0,99 por resultado; assentos a partir de US$ 29/mês (Essential, verificado em 2026-11-04). Teste grátis.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/intercom-fin
- Site oficial: https://www.intercom.com
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: verificado)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Intercom, Inc. (US) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | Chat no site, E-mail, Telefone (voz), WhatsApp, SMS, Messenger e App próprio |
| Integrações | Salesforce, HubSpot, Messenger, Slack, Zendesk, Freshdesk, Okta, Azure AD e OneLogin |
| Modelo de preço | Por usuário (assento) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 29/mês (fonte: https://www.intercom.com/pricing, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Horas |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 3.8 |

**Planos publicados:**
- Essential: US$ 29/mês — Por assento; exibido US$ 19 com US$ 29 riscado ('New customers save 35%')
- Advanced: US$ 85/mês — Por assento; inclui 20 Lite seats
- Expert: US$ 132/mês — Por assento; inclui 50 Lite seats
- Fin AI Agent: US$ 0,99 — A partir de US$ 0,99 por resultado (outcome) em todos os planos; opção standalone sem assentos para uso com outro helpdesk
- Copilot (add-on): US$ 29/mês — Por agente/mês

**Melhor para:** Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom.

**Pontos fortes:** Cobrança do Fin baseada em resultado (US$ 0,99), sem custo quando não resolve; Fin funciona também sobre Zendesk, Salesforce, HubSpot e Freshdesk, sem exigir assentos Intercom; Hospedagem nos EUA, UE ou Austrália; certificações SOC 2, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA; Fin atende voz, chat, e-mail e redes sociais

**Limitações:** Assentos humanos cobrados à parte (US$ 29 a US$ 132 por assento/mês); WhatsApp, SMS e telefone são pay-as-you-go além do plano; Duração do teste grátis e número de idiomas do Fin não especificados nas páginas; Preço exibido não indica se é cobrança mensal ou anual

**Casos de uso:** Resolução automática de tickets de suporte em chat e e-mail; Agente de voz de IA atendendo ligações de suporte; Ações em sistemas: reembolsos, atualização de conta e troubleshooting

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Intercom (Fin AI Agent)?** O plano pago de entrada do Intercom (Fin AI Agent) (Essential) custa a partir de US$ 29/mês. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Página tem toggles anual/mensal mas exibe um único preço por plano sem indicar o período. Preço promocional de US$ 19/assento (35% off para novos clientes) exibido em 2026-11-04. Canais pay-as-you-go: campanhas de e-mail, SMS, WhatsApp e telefone. Add-ons: Pro (Operator) a partir de US$ 100/mês; Proactive Support Plus US$ 99/mês. Duração do teste grátis não exibida.

**O Intercom (Fin AI Agent) tem teste grátis?** Sem teste grátis declarado. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**O Intercom (Fin AI Agent) funciona com WhatsApp?** Sim, o WhatsApp é um dos canais declarados pelo Intercom (Fin AI Agent). Confirme com o fornecedor se a conexão usa a API oficial da Meta.

**Preciso saber programar para usar o Intercom (Fin AI Agent)?** Não. O Intercom (Fin AI Agent) pode ser configurado sem programação (nível técnico: basico), com implantação típica em horas.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/zendesk-ai-agents, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/freshdesk-freddy-ai, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/ada, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/tidio

## Fontes
- https://www.intercom.com/pricing (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels)
- https://fin.ai/ (acessado em 2026-11-04; cobre: integrations, channels, compliance, ai)
- https://www.intercom.com/legal/privacy (acessado em 2026-11-04; cobre: compliance)

_Como citar: "Intercom (Fin AI Agent) — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/intercom-fin"_