Plataforma para construir agentes · VTEX · Atendimento no WhatsApp, SDR e vendas, Suporte ao cliente e Marketing
VTEX CX Platform é a plataforma de agentes de IA da VTEX para vendas e atendimento conversacional, voltada a varejistas e e-commerces de médio e grande porte. Funciona em WhatsApp, webchat e e-mail e integra nativamente com OMS, catálogo e checkout da VTEX. Preço de R$ 1,90 por conversa a partir de 1.000 conversas/mês (verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis.
| Empresa | VTEX |
|---|---|
| Site oficial | www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform |
| Tipo | Plataforma para construir agentes |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, SDR e vendas, Suporte ao cliente e Marketing |
| Setores | E-commerce e lojas virtuais e Varejo físico |
| Canais | WhatsApp, Chat no site e E-mail |
| Integrações | VTEX, Pix, VTEX OMS, VTEX SmartCheckout, WhatsApp Store e Agent Builder |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa e Executa ações em sistemas |
| Modelo de preço | Por conversa |
| Preço de entrada | A partir de R$ 1,90 |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | pt-BR |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Hospedagem dos dados | a_verificar |
| Nível técnico exigido | A verificar |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
A partir de R$ 1,90 — Cobrança por conversa (não por mês fixo). 'Custo de IA já incluído — sem cobrança adicional por LLM ou tokens'. Volume mínimo da faixa inicial: 1.000 conversas/mês.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| A partir de 1.000 conversas/mês | R$ 1,90 | R$ 1,90 por conversa; custo de IA/LLM incluído; sem taxa de setup; sem custo por agente |
| A partir de 10.000 conversas/mês | R$ 1,50 | R$ 1,50 por conversa; marcado 'Mais Popular' |
| Enterprise (a partir de 50.000 conversas/mês) | R$ 1,20 | R$ 1,20 por conversa; contrato customizado |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 0 / 1.5 | Sem plano gratuito nem teste grátis declarados |
| 1 / 2 | WhatsApp disponível (verifique se a conexão é oficial) | |
| Português e suporte | 1.5 / 2 | interface ou atendimento em português |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 0 / 1 | Nível técnico: a_verificar |
| Integrações para PME | 0.2 / 1 | 1 integrações relevantes verificadas |
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Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics.
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Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
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Preço sob consulta
Marcas que querem uma plataforma conversacional focada em WhatsApp com IA generativa treinada nos próprios dados e copiloto para atendentes.
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