# VTEX CX Platform (antiga Weni): preço, integrações, LGPD e para quem serve

> VTEX CX Platform é a plataforma de agentes de IA da VTEX para vendas e atendimento conversacional, voltada a varejistas e e-commerces de médio e grande porte. Funciona em WhatsApp, webchat e e-mail e integra nativamente com OMS, catálogo e checkout da VTEX. Preço de R$ 1,90 por conversa a partir de 1.000 conversas/mês (verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/weni
- Site oficial: https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: parcial)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | VTEX |
| Tipo | Plataforma para construir agentes |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, SDR e vendas, Suporte ao cliente e Marketing |
| Setores | E-commerce e lojas virtuais e Varejo físico |
| Canais | WhatsApp, Chat no site e E-mail |
| Integrações | VTEX, Pix, VTEX OMS, VTEX SmartCheckout, WhatsApp Store e Agent Builder |
| Modelo de preço | Por conversa |
| Preço de entrada | A partir de R$ 1,90 (fonte: https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | pt-BR |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Nível técnico | A verificar |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 4.3 |

**Planos publicados:**
- A partir de 1.000 conversas/mês: R$ 1,90 — R$ 1,90 por conversa; custo de IA/LLM incluído; sem taxa de setup; sem custo por agente
- A partir de 10.000 conversas/mês: R$ 1,50 — R$ 1,50 por conversa; marcado 'Mais Popular'
- Enterprise (a partir de 50.000 conversas/mês): R$ 1,20 — R$ 1,20 por conversa; contrato customizado

**Melhor para:** Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat.

**Pontos fortes:** Preço por conversa público (R$ 1,90) com custo de IA/LLM incluído; Sem taxa de setup e sem custo por agente; Integração nativa com OMS, catálogo e checkout da VTEX; Agentes de IA pré-configurados e Agent Builder para agentes personalizados

**Limitações:** Marca Weni não aparece mais; weni.ai redireciona para a VTEX; Volume mínimo de 1.000 conversas/mês; Foco declarado em operações em escala (CIOs e CEOs de médias e grandes empresas); Não informa uso da API oficial do WhatsApp nem menciona LGPD na página

**Casos de uso:** Loja no WhatsApp (WhatsApp Store) com pagamento via Pix; Agentes de IA que resolvem pedidos consultando OMS e catálogo; Recuperação de carrinhos e pedidos por conversa

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o VTEX CX Platform (antiga Weni)?** O plano pago de entrada do VTEX CX Platform (antiga Weni) (A partir de 1.000 conversas/mês) custa a partir de R$ 1,90. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Cobrança por conversa (não por mês fixo). 'Custo de IA já incluído — sem cobrança adicional por LLM ou tokens'. Volume mínimo da faixa inicial: 1.000 conversas/mês.

**O VTEX CX Platform (antiga Weni) tem teste grátis?** Sem teste grátis declarado. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**O VTEX CX Platform (antiga Weni) funciona com WhatsApp?** Sim, o WhatsApp é um dos canais declarados pelo VTEX CX Platform (antiga Weni). Confirme com o fornecedor se a conexão usa a API oficial da Meta.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/blip, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/zenvia, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/hi-platform, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/neoassist

## Fontes
- https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels, integrations, ai, sectors)
- https://weni.ai/ (acessado em 2026-11-04; cobre: redirect)

_Como citar: "VTEX CX Platform (antiga Weni) — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/weni"_