VTEX CX Platform (antiga Weni) (a partir de R$ 1,90) atende atendimento no whatsapp, sdr e vendas, suporte ao cliente e marketing. As alternativas mais próximas no diretório são Blip (plano gratuito disponível), Zenvia Customer Cloud (a partir de R$ 100/mês), Hi Platform (preço sob consulta) e NeoAssist (preço sob consulta). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | VTEX CX Platform (antiga Weni) | Blip | Zenvia Customer Cloud | Hi Platform |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 4.3 | 7.6 | 7.7 | 3.2 |
| Empresa | VTEX | Curupira S.A. (CNPJ 04.413.729/0001-40) — antiga Take Blip | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) | Hi Platform (CNPJ 14.366.418/0001-21) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de R$ 1,90 | Plano gratuito disponível | A partir de R$ 100/mês | Preço sob consulta |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado | A verificar |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim | Sim | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | Sim | Sim | A verificar |
| Português | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | Sim | Sim | Sim |
| Nível técnico | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat. | Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics. | Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. | Marcas que querem uma plataforma conversacional focada em WhatsApp com IA generativa treinada nos próprios dados e copiloto para atendentes. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: VTEX | Sim | — | — | — |
| Integra: Pix | Sim | — | — | — |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Instagram | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Messenger | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Telegram | — | Sim | — | — |
| Integra: API REST | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Mercado Livre | — | — | Sim | — |
| Integra: Mercado Pago | — | — | Sim | — |
| Integra: Omie | — | — | Sim | — |
| Integra: Bling | — | — | Sim | — |
| Integra: Tiny (Olist) | — | — | Sim | — |
Comparações individuais: VTEX CX Platform (antiga Weni) vs Blip · VTEX CX Platform (antiga Weni) vs Zenvia Customer Cloud · VTEX CX Platform (antiga Weni) vs Hi Platform · VTEX CX Platform (antiga Weni) vs NeoAssist · VTEX CX Platform (antiga Weni) vs Suri (SURI by Chatbot Maker)
Plataforma para construir agentes
Plano gratuito disponível
Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 100/mês
Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Marcas que querem uma plataforma conversacional focada em WhatsApp com IA generativa treinada nos próprios dados e copiloto para atendentes.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Operações de atendimento ao cliente que buscam uma única plataforma omnichannel com IA para produtividade da equipe, contratada sob cotação.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de R$ 530/mês (dado parcial)
Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial)
Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1.399/mês
Operações de atendimento e vendas que querem estruturar o suporte com helpdesk, WhatsApp oficial e agente de IA, especialmente e-commerces integrados a Nuvemshop, Shopify ou VTEX.
Alternativas = as declaradas na ficha de VTEX CX Platform (antiga Weni) mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.