Suri (SURI by Chatbot Maker) vs VTEX CX Platform (antiga Weni): qual escolher?
Suri (SURI by Chatbot Maker) (Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026)) e VTEX CX Platform (antiga Weni) (VTEX) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 4.3), sobretudo por whatsapp. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial), LGPD a verificar. VTEX CX Platform (antiga Weni): a partir de R$ 1,90, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Suri (SURI by Chatbot Maker) | VTEX CX Platform (antiga Weni) |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.1 | 4.3 |
| Empresa | Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026) | VTEX |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de R$ 530/mês (dado parcial) | A partir de R$ 1,90 |
| Teste grátis | A verificar | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. | Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | — |
| Integra: Instagram | Sim | — |
| Integra: Messenger | Sim | — |
| Integra: VTEX | — | Sim |
| Integra: Pix | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Suri (SURI by Chatbot Maker) — a partir de r$ 530/mês (dado parcial); VTEX CX Platform (antiga Weni) — a partir de r$ 1,90.
- Experimentar: Suri (SURI by Chatbot Maker) — a verificar; VTEX CX Platform (antiga Weni) — sem teste grátis declarado.
- WhatsApp pela API oficial: Suri (SURI by Chatbot Maker) declara; VTEX CX Platform (antiga Weni) não declara.
- Nível técnico: Suri (SURI by Chatbot Maker) — basico; VTEX CX Platform (antiga Weni) — a_verificar.
- Tipo: Suri (SURI by Chatbot Maker) é chatbot texto; VTEX CX Platform (antiga Weni) é plataforma builder.
- Só Suri (SURI by Chatbot Maker) declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger.
- Só VTEX CX Platform (antiga Weni) declara integração com: vtex, pix.
Suri (SURI by Chatbot Maker)
Suri é o chatbot com IA da Chatbot Maker para atendimento automatizado com transferência para humanos, declarado como 'IA parceira das pequenas e médias empresas'. Funciona em WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site, com mais de 30 habilidades prontas; integrações não são nomeadas. Preço sob consulta (verificado em 2026-11-04). Empresa adquirida pela TOTVS, segundo a imprensa.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Pontos fortes: Posicionada para pequenas e médias empresas (declarado); Canais: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site; Mais de 30 habilidades prontas, sem programação ('Conectou, usou!'); Transferência para atendimento humano com filas, departamentos e app para atendentes.
Limitações: Sem preços públicos; Empresa adquirida pela TOTVS (2025/2026); continuidade da marca não confirmada no site; Integrações não nomeadas; O domínio suri.com.br não é o site do produto (é um restaurante).
Ficha completa e fontes →VTEX CX Platform (antiga Weni)
VTEX CX Platform é a plataforma de agentes de IA da VTEX para vendas e atendimento conversacional, voltada a varejistas e e-commerces de médio e grande porte. Funciona em WhatsApp, webchat e e-mail e integra nativamente com OMS, catálogo e checkout da VTEX. Preço de R$ 1,90 por conversa a partir de 1.000 conversas/mês (verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis.
Melhor para: Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat.
Pontos fortes: Preço por conversa público (R$ 1,90) com custo de IA/LLM incluído; Sem taxa de setup e sem custo por agente; Integração nativa com OMS, catálogo e checkout da VTEX; Agentes de IA pré-configurados e Agent Builder para agentes personalizados.
Limitações: Marca Weni não aparece mais; weni.ai redireciona para a VTEX; Volume mínimo de 1.000 conversas/mês; Foco declarado em operações em escala (CIOs e CEOs de médias e grandes empresas); Não informa uso da API oficial do WhatsApp nem menciona LGPD na página.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Suri (SURI by Chatbot Maker) ou VTEX CX Platform (antiga Weni): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 4.3), sobretudo por whatsapp. Suri (SURI by Chatbot Maker) é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. VTEX CX Platform (antiga Weni) é indicado para: Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Suri (SURI by Chatbot Maker) ou VTEX CX Platform (antiga Weni)?
- Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial). VTEX CX Platform (antiga Weni): a partir de R$ 1,90. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.