Help Scout (grátis · pagos a partir de US$ 25/mês) atende suporte ao cliente e atendimento no whatsapp. As alternativas mais próximas no diretório são Freshdesk (Freddy AI) (a partir de US$ 19/mês), Crisp (grátis · pagos a partir de US$ 45/mês), Tidio (Lyro AI Agent) (grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês) e Front (a partir de US$ 25/mês). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | Help Scout | Freshdesk (Freddy AI) | Crisp | Tidio (Lyro AI Agent) |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 5.5 | 5.8 | 5.9 | 5.7 |
| Empresa | Help Scout PBC | Freshworks Inc. | Crisp IM SAS | Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 25/mês | A partir de US$ 19/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Teste grátis de 14 dias | Plano gratuito | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | Sim | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Intermediário (integrações e fluxos) | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Dias | Horas | Horas |
| Melhor para | Pequenas e médias equipes de suporte que querem help desk por e-mail e chat com IA de resolução paga por resultado. | Equipes de suporte que querem um help desk com agente de IA incluído e expansão para chat, telefone e mensageria via Freshdesk Omni. | Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. | Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Salesforce | Sim | — | Sim | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | Sim | — | Sim |
| Integra: Webhooks | Sim | — | — | — |
| Integra: Shopify | — | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Slack | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Stripe | — | Sim | Sim | — |
| Integra: WooCommerce | — | — | Sim | — |
| Integra: Pipedrive | — | — | Sim | Sim |
| Integra: Zoho | — | — | Sim | — |
Comparações individuais: Help Scout vs Freshdesk (Freddy AI) · Help Scout vs Crisp · Help Scout vs Tidio (Lyro AI Agent) · Help Scout vs Front · Help Scout vs Respond.io
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 19/mês
Equipes de suporte que querem um help desk com agente de IA incluído e expansão para chat, telefone e mensageria via Freshdesk Omni.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês
Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês
Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 25/mês
Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 79/mês
Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 59/mês
Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 19/mês
Equipes de suporte que já operam ou pretendem operar um help desk omnichannel e querem agentes de IA resolvendo tickets por resultado.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de € 299/mês
Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.
Alternativas = as declaradas na ficha de Help Scout mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.