Para atendimento no whatsapp no varejo físico, as ferramentas com mais critérios verificados no Empresa com IA são Digisac, Zenvia Customer Cloud e Blip (Digisac: preço sob consulta, LGPD sim; Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês, LGPD sim; Blip: plano gratuito disponível, LGPD sim). Comparamos 51 ferramentas — 10 feitas para o setor e 41 horizontais — por preço público, teste grátis, WhatsApp pela API oficial, português, LGPD, nível técnico e integrações. Dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
Lojas físicas e redes de franquia. Agentes de IA respondem sobre estoque e horários, enviam promoções segmentadas e organizam o pós-venda.
Verifique integração com o ERP/PDV para consultar estoque e pedidos; e, para campanhas, o uso de templates aprovados na API oficial do WhatsApp.
| Critério | Digisac | Zenvia Customer Cloud | Blip |
|---|---|---|---|
| Índice PME | 8.2 | 7.7 | 7.6 |
| Empresa | Digisac Tecnologia Ltda (Bauru/SP; desenvolvido por Ikatec Engenharia de Software Ltda) | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) | Curupira S.A. (CNPJ 04.413.729/0001-40) — antiga Take Blip |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | Preço sob consulta | A partir de R$ 100/mês | Plano gratuito disponível |
| Teste grátis | Teste grátis de 10 dias | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim | Sim |
| LGPD | Sim | Sim | Sim |
| Português | Sim | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim | Sim |
| Nível técnico | A verificar | A verificar | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros. | Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. | Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Telegram | Sim | — | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | — | — |
| Integra: RD Station | Sim | — | — |
| Integra: Pipedrive | Sim | — | — |
| Integra: Salesforce | Sim | — | — |
| Integra: Zoho | Sim | — | — |
| Integra: Omie | Sim | Sim | — |
| Integra: Shopify | Sim | — | — |
| Integra: Tray | Sim | — | — |
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 100/mês
Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Plataforma para construir agentes
Plano gratuito disponível
Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial)
Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos.
Automação de fluxos (conecta sistemas)
A partir de R$ 189/mês
Pequenas e médias empresas que vendem pelo WhatsApp e querem automações, CRM e um agente de IA para atender, qualificar leads e agendar.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de R$ 530/mês (dado parcial)
Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1.200/mês
Operações de atendimento de médio porte (bancos, fintechs, call centers, saúde, educação) que precisam de WhatsApp oficial com voz, chatbots e voicebots em uma plataforma com licenças ilimitadas.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
PMEs que já vendem pelo WhatsApp e querem centralizar o atendimento, automatizar conversas e qualificar leads com IA integrada ao CRM e às ferramentas de marketing.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1,90
Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Marcas que querem uma plataforma conversacional focada em WhatsApp com IA generativa treinada nos próprios dados e copiloto para atendentes.
Ferramentas genéricas que resolvem a tarefa em qualquer setor; exigem configuração para a realidade do seu negócio. Mostrando as 12 mais bem pontuadas — veja todas as 41 na página da tarefa.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de R$ 189,90/mês
Empresas de serviços que querem CRM modular com funil Kanban, propostas, assinatura eletrônica e atendimento por WhatsApp API oficial.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 79/mês
Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de € 32/mês
Empresas que querem construir chatbots e agentes de IA sem código para site e WhatsApp, com foco em captação e qualificação de leads.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de R$ 580,17/mês
PMEs que vendem principalmente pelo WhatsApp e querem CRM, funil e campanhas operados dentro do próprio WhatsApp com API oficial.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de US$ 25/mês
Equipes de vendas que querem um CRM conversacional com WhatsApp, Instagram e Telegram no funil, bots sem código e agentes de IA para responder e agendar.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
Código aberto · nuvem a partir de R$ 297/mês
Equipes técnicas e integradores que querem uma API WhatsApp open source auto-hospedada para conectar bots, CRMs e ferramentas como Typebot, Chatwoot, n8n e OpenAI.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 119/mês (dado parcial)
Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp (inclusive escritórios de advocacia e clínicas) e querem chatbot, CRM Kanban e IA de transcrição/resumo com integrações a sistemas do setor.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Grátis · pagos a partir de R$ 177/mês (dado parcial)
Empresas B2B, imobiliárias, escolas e escritórios que querem capturar e qualificar leads no site e no WhatsApp com chatbots e agentes de IA integrados ao CRM.
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 20/mês
Pequenas empresas e agências que querem um agente de IA para vender, agendar e atender via WhatsApp, Instagram e Facebook.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
A partir de R$ 99,99/mês
Desenvolvedores, software houses e plataformas de ERP/CRM que precisam de uma API REST para enviar e receber mensagens instantâneas (WhatsApp via QR code, Instagram, Messenger) em seus próprios sistemas.
Automação de fluxos (conecta sistemas)
A partir de R$ 149/mês
PMEs e produtores de cursos online que querem automação de marketing em português com e-mail ilimitado, funis, WhatsApp e Instagram em um só lugar.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de R$ 349/mês
Equipes de vendas e suporte de PMEs de serviços (imobiliárias, clínicas, escritórios, escolas, academias) que querem acompanhar cada contato até a venda com CRM, automação e agente de IA multicanal.
Incluímos toda ferramenta do diretório que declara a tarefa "Atendimento no WhatsApp" e, para o setor, as que o fabricante cita explicitamente mais as horizontais. A ordem segue o Índice PME — uma soma pública de critérios verificados em fontes oficiais —, sem influência comercial: listagens patrocinadas aparecem em bloco separado e identificado. Dados com mais de 90 dias recebem aviso de revisão. Metodologia completa · Enviar correção.