Shopify Sidekick e Shopify Inbox (a partir de US$ 29/mês) atende suporte ao cliente, marketing e sdr e vendas. As alternativas mais próximas no diretório são Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) (grátis · pagos a partir de R$ 59/mês), Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (a partir de US$ 10/mês), Zipchat AI (a partir de US$ 64/mês) e Tray (Tray Pulse IA) (a partir de R$ 39/mês). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | Shopify Sidekick e Shopify Inbox | Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Zipchat AI |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 5.0 | 7.0 | 3.6 | 5.9 |
| Empresa | Shopify Inc. | Nuvemshop | Gorgias Inc. | Zipchat Inc. |
| Tipo | Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta) | Software do setor com recursos de IA | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 29/mês | Grátis · pagos a partir de R$ 59/mês | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 64/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 3 dias | Plano gratuito | A verificar | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar | A verificar | Sim |
| Português | Sim | Sim | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | Sim | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Nenhum (configuração guiada) | Nenhum (configuração guiada) | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Minutos | Minutos | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja. | Pequenos e médios lojistas brasileiros que querem loja virtual com IA embutida para catálogo e atendimento automatizado no WhatsApp. | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Lojas virtuais (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento) que querem um chatbot de IA multicanal para converter visitantes e automatizar suporte. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | — | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim | — | — |
| Integra: Pix | — | Sim | — | — |
| Integra: WooCommerce | — | — | Sim | Sim |
Comparações individuais: Shopify Sidekick e Shopify Inbox vs Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) · Shopify Sidekick e Shopify Inbox vs Gorgias (Helpdesk + AI Agent) · Shopify Sidekick e Shopify Inbox vs Zipchat AI · Shopify Sidekick e Shopify Inbox vs Tray (Tray Pulse IA) · Shopify Sidekick e Shopify Inbox vs Suri (SURI by Chatbot Maker)
Software do setor com recursos de IA
Grátis · pagos a partir de R$ 59/mês
Pequenos e médios lojistas brasileiros que querem loja virtual com IA embutida para catálogo e atendimento automatizado no WhatsApp.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 10/mês
Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 64/mês
Lojas virtuais (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento) que querem um chatbot de IA multicanal para converter visitantes e automatizar suporte.
Software do setor com recursos de IA
A partir de R$ 39/mês
Pequenos e médios lojistas brasileiros que querem plataforma de e-commerce com IA para montar a loja, criar conteúdo e publicar em marketplaces.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de R$ 530/mês (dado parcial)
Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1,90
Varejistas e e-commerces de médio e grande porte que operam na VTEX e querem agentes de IA nativos para vender, atender e recuperar carrinhos em WhatsApp e webchat.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Marcas que querem uma plataforma conversacional focada em WhatsApp com IA generativa treinada nos próprios dados e copiloto para atendentes.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros.
Alternativas = as declaradas na ficha de Shopify Sidekick e Shopify Inbox mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.