Shopify Sidekick e Shopify Inbox vs Suri (SURI by Chatbot Maker): qual escolher?
Shopify Sidekick e Shopify Inbox (Shopify Inc.) e Suri (SURI by Chatbot Maker) (Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 5), sobretudo por whatsapp. Shopify Sidekick e Shopify Inbox: a partir de US$ 29/mês, LGPD a verificar. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial), LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Shopify Sidekick e Shopify Inbox | Suri (SURI by Chatbot Maker) |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.0 | 6.1 |
| Empresa | Shopify Inc. | Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026) |
| Tipo | Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 29/mês | A partir de R$ 530/mês (dado parcial) |
| Teste grátis | Teste grátis de 3 dias | A verificar |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | Sim |
| Nível técnico | Nenhum (configuração guiada) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Minutos | A verificar |
| Melhor para | Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja. | Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | — |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Shopify Sidekick e Shopify Inbox — a partir de us$ 29/mês; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a partir de r$ 530/mês (dado parcial).
- Experimentar: Shopify Sidekick e Shopify Inbox — teste grátis de 3 dias; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a verificar.
- WhatsApp pela API oficial: Suri (SURI by Chatbot Maker) declara; Shopify Sidekick e Shopify Inbox não declara.
- Nível técnico: Shopify Sidekick e Shopify Inbox — nenhum; Suri (SURI by Chatbot Maker) — basico.
- Tipo: Shopify Sidekick e Shopify Inbox é copiloto; Suri (SURI by Chatbot Maker) é chatbot texto.
- Só Shopify Sidekick e Shopify Inbox declara integração com: shopify.
- Só Suri (SURI by Chatbot Maker) declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger.
Shopify Sidekick e Shopify Inbox
Shopify Sidekick e Inbox são o copiloto de IA e o chat de atendimento da Shopify Inc. Sidekick executa tarefas e análises no admin; Inbox atende no chat da loja, app Shop e e-mail. Sidekick vem em todos os planos e Inbox é gratuito; planos a partir de US$ 29/mês no anual (Basic, verificado em 2026-11-04). Teste de 3 dias.
Melhor para: Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja.
Pontos fortes: Sidekick incluído em todos os planos sem custo adicional; Shopify Inbox gratuito com chatbots de IA e respostas automatizadas; Inbox disponível em 21 idiomas, incluindo português (Brasil); Sem configuração: Sidekick acessível direto no admin.
Limitações: Preços no Brasil cobrados em dólar; Limites de uso de IA variam por plano e não são detalhados; Inbox não cita Instagram ou Messenger na listagem em pt-BR; Política de privacidade não nomeia LGPD nem GDPR.
Ficha completa e fontes →Suri (SURI by Chatbot Maker)
Suri é o chatbot com IA da Chatbot Maker para atendimento automatizado com transferência para humanos, declarado como 'IA parceira das pequenas e médias empresas'. Funciona em WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site, com mais de 30 habilidades prontas; integrações não são nomeadas. Preço sob consulta (verificado em 2026-11-04). Empresa adquirida pela TOTVS, segundo a imprensa.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Pontos fortes: Posicionada para pequenas e médias empresas (declarado); Canais: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site; Mais de 30 habilidades prontas, sem programação ('Conectou, usou!'); Transferência para atendimento humano com filas, departamentos e app para atendentes.
Limitações: Sem preços públicos; Empresa adquirida pela TOTVS (2025/2026); continuidade da marca não confirmada no site; Integrações não nomeadas; O domínio suri.com.br não é o site do produto (é um restaurante).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Shopify Sidekick e Shopify Inbox ou Suri (SURI by Chatbot Maker): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 5), sobretudo por whatsapp. Shopify Sidekick e Shopify Inbox é indicado para: Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja. Suri (SURI by Chatbot Maker) é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Shopify Sidekick e Shopify Inbox ou Suri (SURI by Chatbot Maker)?
- Shopify Sidekick e Shopify Inbox: a partir de US$ 29/mês. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial). Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.