Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Shopify Sidekick e Shopify Inbox: qual escolher?
Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Gorgias Inc.) e Shopify Sidekick e Shopify Inbox (Shopify Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Shopify Sidekick e Shopify Inbox pontua mais (5 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês, LGPD a verificar. Shopify Sidekick e Shopify Inbox: a partir de US$ 29/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Shopify Sidekick e Shopify Inbox |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 5.0 |
| Empresa | Gorgias Inc. | Shopify Inc. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 29/mês |
| Teste grátis | A verificar | Teste grátis de 3 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Nenhum (configuração guiada) |
| Implantação | A verificar | Minutos |
| Melhor para | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | — |
Principais diferenças
- Preço: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a partir de us$ 10/mês; Shopify Sidekick e Shopify Inbox — a partir de us$ 29/mês.
- Experimentar: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Shopify Sidekick e Shopify Inbox — teste grátis de 3 dias.
- Interface em português: Shopify Sidekick e Shopify Inbox sim; Gorgias (Helpdesk + AI Agent) não declarada.
- Nível técnico: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — basico; Shopify Sidekick e Shopify Inbox — nenhum.
- Tipo: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é chatbot texto; Shopify Sidekick e Shopify Inbox é copiloto.
- Só Gorgias (Helpdesk + AI Agent) declara integração com: woocommerce.
Gorgias (Helpdesk + AI Agent)
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Pontos fortes: AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce.
Limitações: Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR.
Ficha completa e fontes →Shopify Sidekick e Shopify Inbox
Shopify Sidekick e Inbox são o copiloto de IA e o chat de atendimento da Shopify Inc. Sidekick executa tarefas e análises no admin; Inbox atende no chat da loja, app Shop e e-mail. Sidekick vem em todos os planos e Inbox é gratuito; planos a partir de US$ 29/mês no anual (Basic, verificado em 2026-11-04). Teste de 3 dias.
Melhor para: Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja.
Pontos fortes: Sidekick incluído em todos os planos sem custo adicional; Shopify Inbox gratuito com chatbots de IA e respostas automatizadas; Inbox disponível em 21 idiomas, incluindo português (Brasil); Sem configuração: Sidekick acessível direto no admin.
Limitações: Preços no Brasil cobrados em dólar; Limites de uso de IA variam por plano e não são detalhados; Inbox não cita Instagram ou Messenger na listagem em pt-BR; Política de privacidade não nomeia LGPD nem GDPR.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Shopify Sidekick e Shopify Inbox: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Shopify Sidekick e Shopify Inbox pontua mais (5 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é indicado para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. Shopify Sidekick e Shopify Inbox é indicado para: Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Shopify Sidekick e Shopify Inbox?
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês. Shopify Sidekick e Shopify Inbox: a partir de US$ 29/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.