Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) · Gorgias Inc. · Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
| Empresa | Gorgias Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.gorgias.com/ |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | E-commerce e lojas virtuais |
| Canais | E-mail, Chat no site, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e Telefone (voz) |
| Integrações | Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Shopify Flow, Klaviyo, Recharge, Yotpo, Loop Returns, Attentive, AfterShip e Bloomreach |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Executa ações em sistemas e Base de conhecimento própria (RAG) |
| Modelo de preço | Assinatura mensal |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês |
| Teste grátis / plano gratuito | A verificar |
| Idiomas (interface) | en |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Hospedagem dos dados | a_verificar |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
A partir de US$ 10/mês — Preço por volume de tickets, não por agente. Starter só tem cobrança mensal, por isso é o entry. AI Agent: US$ 1,50 por interação automatizada excedente. Add-ons Voice a partir de US$ 25/mês e SMS a partir de US$ 17/mês (anual). 'Start free trial · No credit card required' sem duração.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Starter (Helpdesk) | US$ 10/mês | 50 tickets/mês; só cobrança mensal; US$ 0,40/ticket excedente |
| Starter + AI Agent | US$ 40/mês | Helpdesk US$ 10 + AI Agent US$ 30; só mensal |
| Basic (Helpdesk) | US$ 50/mês | anual (US$ 600/ano); US$ 60 no mensal; 300 tickets |
| Basic + AI Agent | US$ 77/mês | anual (US$ 924/ano); US$ 90 no mensal |
| Pro (Helpdesk) | US$ 300/mês | anual (US$ 3.600/ano); US$ 360 no mensal; 2.000 tickets |
| Pro + AI Agent | US$ 471/mês | anual (US$ 5.652/ano); US$ 550 no mensal |
| Advanced (Helpdesk) | US$ 750/mês | anual (US$ 9.000/ano); US$ 900 no mensal; 5.000 tickets |
| Advanced + AI Agent | US$ 1.227/mês | anual (US$ 14.724/ano); US$ 1.430 no mensal |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 0 / 1.5 | Sem plano gratuito nem teste grátis declarados |
| 1 / 2 | WhatsApp disponível (verifique se a conexão é oficial) | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 0 / 1 | 0 integrações relevantes verificadas |
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Ferramentas com tarefas e setores semelhantes. Comparações lado a lado: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Richpanel · Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Re:amaze · Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Yuma AI · Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Zipchat AI
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 99/mês
Lojas Shopify e marcas DTC com equipe de suporte que querem helpdesk por assento com agentes de IA que executam ações em várias etapas.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 26/mês
Pequenas equipes de suporte de lojas virtuais e SaaS que querem helpdesk multicanal por assento com agente de IA incluído.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 14.400/ano
Marcas de e-commerce com alto volume de tickets que já usam helpdesk (Gorgias, Zendesk etc.) e querem automatizar resoluções em chat, social e telefone.
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