Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Zipchat AI: qual escolher?
Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Gorgias Inc.) e Zipchat AI (Zipchat Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Zipchat AI pontua mais (5.9 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês, LGPD a verificar. Zipchat AI: a partir de US$ 64/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Zipchat AI |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 5.9 |
| Empresa | Gorgias Inc. | Zipchat Inc. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 64/mês |
| Teste grátis | A verificar | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Lojas virtuais (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento) que querem um chatbot de IA multicanal para converter visitantes e automatizar suporte. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a partir de us$ 10/mês; Zipchat AI — a partir de us$ 64/mês.
- Experimentar: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Zipchat AI — teste grátis de 7 dias.
- LGPD: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Zipchat AI — sim.
Gorgias (Helpdesk + AI Agent)
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Pontos fortes: AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce.
Limitações: Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR.
Ficha completa e fontes →Zipchat AI
Zipchat é um chatbot de IA da Zipchat Inc. para vendas e suporte em lojas virtuais de todos os portes. Funciona no site, WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail e integra com Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e Zendesk. Preço a partir de US$ 64/mês no anual (Starter, 750 respostas; US$ 80 mensal; verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Lojas virtuais (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento) que querem um chatbot de IA multicanal para converter visitantes e automatizar suporte.
Pontos fortes: Responde em qualquer idioma com detecção automática; Todos os canais (site, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail) em todos os planos; Política de privacidade cita LGPD e GDPR explicitamente; Teste grátis de 7 dias e garantia de 30 dias.
Limitações: Sem plano gratuito; Cobrança por volume de respostas com pacotes extras pagos; Interface do site apenas em inglês; Preço mensal publicado somente para o plano Starter.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Zipchat AI: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Zipchat AI pontua mais (5.9 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é indicado para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. Zipchat AI é indicado para: Lojas virtuais (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento) que querem um chatbot de IA multicanal para converter visitantes e automatizar suporte. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Zipchat AI?
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês. Zipchat AI: a partir de US$ 64/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.