Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Re:amaze: qual escolher?
Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Gorgias Inc.) e Re:amaze (Lantirn, Inc. (a GoDaddy company)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Re:amaze pontua mais (4 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês, LGPD a verificar. Re:amaze: a partir de US$ 26/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Re:amaze |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 4.0 |
| Empresa | Gorgias Inc. | Lantirn, Inc. (a GoDaddy company) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 26/mês |
| Teste grátis | A verificar | Teste grátis de 14 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Pequenas equipes de suporte de lojas virtuais e SaaS que querem helpdesk multicanal por assento com agente de IA incluído. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | — |
| Integra: Stripe | — | Sim |
| Integra: Slack | — | Sim |
| Integra: Zapier | — | Sim |
| Integra: Pipedrive | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a partir de us$ 10/mês; Re:amaze — a partir de us$ 26/mês.
- Experimentar: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Re:amaze — teste grátis de 14 dias.
- Só Gorgias (Helpdesk + AI Agent) declara integração com: woocommerce.
- Só Re:amaze declara integração com: stripe, slack, zapier, pipedrive.
Gorgias (Helpdesk + AI Agent)
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Pontos fortes: AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce.
Limitações: Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR.
Ficha completa e fontes →Re:amaze
Re:amaze é um helpdesk com AI Agent da Lantirn, Inc. (GoDaddy) para atendimento de lojas virtuais e SaaS. Funciona em e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, WordPress, Stripe, Slack, Zapier e Pipedrive. Preço a partir de US$ 26 por usuário/mês no anual (Basic; US$ 29 mensal; verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 14 dias.
Melhor para: Pequenas equipes de suporte de lojas virtuais e SaaS que querem helpdesk multicanal por assento com agente de IA incluído.
Pontos fortes: Preço de entrada de US$ 26 por usuário/mês com AI Agent incluído; Teste grátis de 14 dias sem cartão; Plano Starter de taxa fixa (US$ 59) para equipes pequenas; Caixas de e-mail e canais sociais ilimitados em todos os planos.
Limitações: Franquia pequena de resoluções de IA (5 a 20 por usuário/mês); extra US$ 0,85; WhatsApp não mencionado na página de preços; SMS e voz só nos planos Pro e Plus; Política de privacidade não nomeia GDPR/LGPD.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Re:amaze: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Re:amaze pontua mais (4 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é indicado para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. Re:amaze é indicado para: Pequenas equipes de suporte de lojas virtuais e SaaS que querem helpdesk multicanal por assento com agente de IA incluído. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Re:amaze?
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês. Re:amaze: a partir de US$ 26/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.