# Gorgias (Helpdesk + AI Agent): preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/gorgias
- Site oficial: https://www.gorgias.com/
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: verificado)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Gorgias Inc. (US) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | E-commerce e lojas virtuais |
| Canais | E-mail, Chat no site, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e Telefone (voz) |
| Integrações | Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Shopify Flow, Klaviyo, Recharge, Yotpo, Loop Returns, Attentive, AfterShip e Bloomreach |
| Modelo de preço | Assinatura mensal |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês (fonte: https://www.gorgias.com/pricing, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | A verificar |
| Idiomas (interface) | en |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 3.6 |

**Planos publicados:**
- Starter (Helpdesk): US$ 10/mês — 50 tickets/mês; só cobrança mensal; US$ 0,40/ticket excedente
- Starter + AI Agent: US$ 40/mês — Helpdesk US$ 10 + AI Agent US$ 30; só mensal
- Basic (Helpdesk): US$ 50/mês — anual (US$ 600/ano); US$ 60 no mensal; 300 tickets
- Basic + AI Agent: US$ 77/mês — anual (US$ 924/ano); US$ 90 no mensal
- Pro (Helpdesk): US$ 300/mês — anual (US$ 3.600/ano); US$ 360 no mensal; 2.000 tickets
- Pro + AI Agent: US$ 471/mês — anual (US$ 5.652/ano); US$ 550 no mensal
- Advanced (Helpdesk): US$ 750/mês — anual (US$ 9.000/ano); US$ 900 no mensal; 5.000 tickets
- Advanced + AI Agent: US$ 1.227/mês — anual (US$ 14.724/ano); US$ 1.430 no mensal

**Melhor para:** Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.

**Pontos fortes:** AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce

**Limitações:** Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR

**Casos de uso:** Responder automaticamente 'onde está meu pedido' por e-mail e chat; Aplicar descontos, cancelar pedidos ou fazer upsell dentro da conversa; Centralizar WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única caixa de entrada

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Gorgias (Helpdesk + AI Agent)?** O plano pago de entrada do Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Starter (Helpdesk)) custa a partir de US$ 10/mês. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Preço por volume de tickets, não por agente. Starter só tem cobrança mensal, por isso é o entry. AI Agent: US$ 1,50 por interação automatizada excedente. Add-ons Voice a partir de US$ 25/mês e SMS a partir de US$ 17/mês (anual). 'Start free trial · No credit card required' sem duração.

**O Gorgias (Helpdesk + AI Agent) funciona com WhatsApp?** Sim, o WhatsApp é um dos canais declarados pelo Gorgias (Helpdesk + AI Agent). Confirme com o fornecedor se a conexão usa a API oficial da Meta.

**Preciso saber programar para usar o Gorgias (Helpdesk + AI Agent)?** Não. O Gorgias (Helpdesk + AI Agent) pode ser configurado sem programação (nível técnico: basico), com implantação típica em a_verificar.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/richpanel, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/reamaze, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/yuma-ai, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/zipchat

## Fontes
- https://www.gorgias.com/pricing (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing_estrutura, integrations)
- https://apps.shopify.com/helpdesk (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels, integrations, languages)
- https://www.gorgias.com/ (acessado em 2026-11-04; cobre: channels, integrations, ai_capabilities)

_Como citar: "Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/gorgias"_