Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) · Yuma AI Inc. · Suporte ao cliente e SDR e vendas
Yuma AI é um agente de IA da Yuma AI Inc. para automatizar atendimento de e-commerce (suporte, redes sociais e voz), voltado a marcas Shopify de alto volume. Integra com Gorgias, Zendesk, Shopify, Recharge e mais de 100 ferramentas. Preço a partir de US$ 14.400/ano (plano Starter, 12.000 resoluções, verificado em 2026-11-04). Primeiros 30 dias grátis, sem plano gratuito.
| Empresa | Yuma AI Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.yuma.ai/ |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente e SDR e vendas |
| Setores | E-commerce e lojas virtuais |
| Canais | E-mail, Chat no site, Instagram, Messenger e Telefone (voz) |
| Integrações | Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho, Stripe, API REST, Gorgias, Zendesk, Front, Gladly, Kustomer, Re:amaze, Sprinklr, Recharge, Loop Subscriptions, Skio, Stay AI, Klaviyo, Attentive, Postscript, Loop Returns, Happy Returns, ReturnGO, AfterShip, ShipStation, ShipBob, ShipMonk, Yotpo, Okendo, Trustpilot, Twilio, Guru, ClickUp, Brightpearl e MCP (Any tool) |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Executa ações em sistemas, Voz sintetizada e Base de conhecimento própria (RAG) |
| Modelo de preço | Por conversa |
| Preço de entrada | A partir de US$ 14.400/ano |
| Teste grátis / plano gratuito | Teste grátis de 30 dias |
| Idiomas (interface) | en, fr, es |
| Idiomas (atendimento) | multi |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Hospedagem dos dados | a_verificar |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
A partir de US$ 14.400/ano — Cobrança por resolução automatizada em pacotes anuais pagos antecipadamente; conversas e escalonamentos não são cobrados. 'The first 30 days are free', sem taxa de implementação. Integrações customizadas, Sales AI, Social AI e Voice AI sob cotação.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Starter | US$ 14.400/ano | 12.000 resoluções/ano (~US$ 1,20 por resolução); compromisso de 12 meses; excedente US$ 1,50 no mensal |
| Growth | US$ 40.000/ano | ~48.000 resoluções/ano (~US$ 0,83 por resolução); sem excedente no anual |
| Scale | US$ 90.000/ano | ~120.000 resoluções/ano (~US$ 0,75 por resolução); acima disso tarifa cai até US$ 0,55 |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Marcas de e-commerce com alto volume de tickets que já usam helpdesk (Gorgias, Zendesk etc.) e querem automatizar resoluções em chat, social e telefone.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 1 / 1.5 | Teste grátis de 30 dias |
| 0 / 2 | Não declara WhatsApp | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 0.4 / 1 | 2 integrações relevantes verificadas |
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A partir de US$ 10/mês
Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
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Lojas Shopify e marcas DTC com equipe de suporte que querem helpdesk por assento com agentes de IA que executam ações em várias etapas.
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