Dialogflow CX (Conversational Agents) (a partir de US$ 0,01) atende suporte ao cliente. As alternativas mais próximas no diretório são Rasa (preço sob consulta), Microsoft Copilot Studio (a partir de US$ 200/mês), Vapi (a partir de US$ 0,05) e Chatbase (a partir de US$ 32/mês). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | Dialogflow CX (Conversational Agents) | Rasa | Microsoft Copilot Studio | Vapi |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 2.2 | 2.9 | 4.5 | 2.5 |
| Empresa | Google LLC (Google Cloud) | Rasa Technologies | Microsoft Corporation | Vapi, Inc. |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes | Agente de voz (telefone) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,01 | Preço sob consulta | A partir de US$ 200/mês | A partir de US$ 0,05 |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado | Sim | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) | Avançado (exige desenvolvedor) | Intermediário (integrações e fluxos) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | Dias | Semanas | Dias | Dias |
| Melhor para | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. | Equipes de produto e engenharia em empresas de setores regulados que precisam de agentes conversacionais com controle determinístico e implantação na própria infraestrutura, conforme o fabricante. | Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante. | Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: API REST | Sim | Sim | — | — |
| Integra: Webhooks | Sim | — | — | — |
| Integra: Slack | — | Sim | Sim | Sim |
| Integra: Telegram | — | — | Sim | — |
| Integra: Messenger | — | — | Sim | — |
| Integra: Make | — | — | — | Sim |
| Integra: Zapier | — | — | — | Sim |
| Integra: Google Calendar | — | — | — | Sim |
| Integra: Salesforce | — | — | — | Sim |
| Integra: HubSpot | — | — | — | Sim |
| Integra: Notion | — | — | — | Sim |
| Integra: OpenAI | — | — | — | Sim |
Comparações individuais: Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Rasa · Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Microsoft Copilot Studio · Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Vapi · Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Chatbase · Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Digisac
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Equipes de produto e engenharia em empresas de setores regulados que precisam de agentes conversacionais com controle determinístico e implantação na própria infraestrutura, conforme o fabricante.
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 200/mês
Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante.
Agente de voz (telefone)
A partir de US$ 0,05
Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 32/mês
Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de € 32/mês
Empresas que querem construir chatbots e agentes de IA sem código para site e WhatsApp, com foco em captação e qualificação de leads.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 100/mês
Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Plataforma para construir agentes
Plano gratuito disponível
Marcas enterprise que precisam de uma plataforma de contatos inteligentes multicanal com construção de agentes de IA (Studio), atendimento humano (Desk) e analytics.
Alternativas = as declaradas na ficha de Dialogflow CX (Conversational Agents) mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.