Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Rasa: qual escolher?
Dialogflow CX (Conversational Agents) (Google LLC (Google Cloud)) e Rasa (Rasa Technologies) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Rasa pontua mais (2.9 contra 2.2), sobretudo por plano grátis ou teste. Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01, LGPD a verificar. Rasa: preço sob consulta, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Dialogflow CX (Conversational Agents) | Rasa |
|---|---|---|
| Índice PME | 2.2 | 2.9 |
| Empresa | Google LLC (Google Cloud) | Rasa Technologies |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,01 | Preço sob consulta |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | Dias | Semanas |
| Melhor para | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. | Equipes de produto e engenharia em empresas de setores regulados que precisam de agentes conversacionais com controle determinístico e implantação na própria infraestrutura, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Webhooks | Sim | — |
| Integra: Slack | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Dialogflow CX (Conversational Agents) — a partir de us$ 0,01; Rasa — preço sob consulta.
- Experimentar: Dialogflow CX (Conversational Agents) — sem teste grátis declarado; Rasa — plano gratuito.
- Só Dialogflow CX (Conversational Agents) declara integração com: webhooks.
- Só Rasa declara integração com: slack.
Dialogflow CX (Conversational Agents)
Dialogflow CX é a plataforma do Google Cloud para criar agentes conversacionais determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) para chat e voz, voltada a equipes técnicas. Integra via API e webhooks, com Data Stores para RAG. Por uso: US$ 0,007 por requisição de chat e US$ 0,001 por segundo de voz (verificado em 2026-11-04). Créditos iniciais de US$ 600 a 1.000.
Melhor para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Preço por uso granular (por requisição/segundo) sem assinatura mínima; Créditos de teste de US$ 600 (Flows) e US$ 1.000 (Playbooks) válidos por 12 meses; Agentes determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) na mesma plataforma; 10 GiB de armazenamento de Data Store gratuitos por mês.
Limitações: Exige equipe técnica (API, webhooks, Google Cloud); Canais de mensageria (WhatsApp, Messenger etc.) não verificados nas páginas consultadas; Lista de idiomas não confirmada (página truncada; português não visualizado); Custo de voz por segundo pode ser difícil de prever para PMEs.
Ficha completa e fontes →Rasa
Rasa é uma plataforma de agentes conversacionais (CALM, Rasa Studio) para equipes de produto que constroem IA voltada ao cliente, com foco em bancos, seguros, telecom, varejo e saúde. Funciona em voz, chat web, WhatsApp, Slack e e-mail e pode rodar na infraestrutura do cliente. Developer Edition gratuita (1 bot, 1.000 conversas/mês); Enterprise sob consulta (verificado em 2026-11-04).
Melhor para: Equipes de produto e engenharia em empresas de setores regulados que precisam de agentes conversacionais com controle determinístico e implantação na própria infraestrutura, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Developer Edition gratuita utilizável em produção (1 bot, 1.000 conversas/mês); Implantação self-managed (on-premise/private cloud) ou gerenciada; NLU declarada como independente de idioma ('language-agnostic'); Recursos de segurança: SSO, RBAC, gestão de PII, segredos via Vault.
Limitações: Sem preço público para Enterprise — cotação; Exige equipe de desenvolvimento (código, CLI, SDKs); Posicionamento enterprise (bancos, telecom, seguros); Certificações (SOC 2, GDPR, HIPAA) não mencionadas nas páginas consultadas.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Dialogflow CX (Conversational Agents) ou Rasa: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Rasa pontua mais (2.9 contra 2.2), sobretudo por plano grátis ou teste. Dialogflow CX (Conversational Agents) é indicado para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. Rasa é indicado para: Equipes de produto e engenharia em empresas de setores regulados que precisam de agentes conversacionais com controle determinístico e implantação na própria infraestrutura, conforme o fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Dialogflow CX (Conversational Agents) ou Rasa?
- Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01. Rasa: preço sob consulta. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.