Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Vapi: qual escolher?
Dialogflow CX (Conversational Agents) (Google LLC (Google Cloud)) e Vapi (Vapi, Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Vapi pontua mais (2.5 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01, LGPD a verificar. Vapi: a partir de US$ 0,05, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Dialogflow CX (Conversational Agents) | Vapi |
|---|---|---|
| Índice PME | 2.2 | 2.5 |
| Empresa | Google LLC (Google Cloud) | Vapi, Inc. |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Agente de voz (telefone) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,01 | A partir de US$ 0,05 |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | Dias | Dias |
| Melhor para | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. | Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: API REST | Sim | — |
| Integra: Webhooks | Sim | — |
| Integra: Make | — | Sim |
| Integra: Zapier | — | Sim |
| Integra: Google Calendar | — | Sim |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
| Integra: HubSpot | — | Sim |
| Integra: Slack | — | Sim |
| Integra: Notion | — | Sim |
| Integra: OpenAI | — | Sim |
| Integra: Anthropic (Claude) | — | Sim |
| Integra: Google Gemini | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Dialogflow CX (Conversational Agents) — a partir de us$ 0,01; Vapi — a partir de us$ 0,05.
- Tipo: Dialogflow CX (Conversational Agents) é plataforma builder; Vapi é agente voz.
- Só Dialogflow CX (Conversational Agents) declara integração com: api_rest, webhooks.
- Só Vapi declara integração com: make, zapier, google_calendar, salesforce, hubspot, slack.
Dialogflow CX (Conversational Agents)
Dialogflow CX é a plataforma do Google Cloud para criar agentes conversacionais determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) para chat e voz, voltada a equipes técnicas. Integra via API e webhooks, com Data Stores para RAG. Por uso: US$ 0,007 por requisição de chat e US$ 0,001 por segundo de voz (verificado em 2026-11-04). Créditos iniciais de US$ 600 a 1.000.
Melhor para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Preço por uso granular (por requisição/segundo) sem assinatura mínima; Créditos de teste de US$ 600 (Flows) e US$ 1.000 (Playbooks) válidos por 12 meses; Agentes determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) na mesma plataforma; 10 GiB de armazenamento de Data Store gratuitos por mês.
Limitações: Exige equipe técnica (API, webhooks, Google Cloud); Canais de mensageria (WhatsApp, Messenger etc.) não verificados nas páginas consultadas; Lista de idiomas não confirmada (página truncada; português não visualizado); Custo de voz por segundo pode ser difícil de prever para PMEs.
Ficha completa e fontes →Vapi
Vapi é uma plataforma para desenvolvedores criarem agentes de voz por telefone, da Vapi, Inc., voltada a equipes técnicas. Integra com Twilio, Make, Zapier, GoHighLevel, HubSpot, Salesforce, Google Calendar e provedores como OpenAI, Anthropic, ElevenLabs e Deepgram. Preço por uso: US$ 0,05/minuto de taxa de plataforma mais custos de provedores (verificado em 2026-11-04). US$ 10 em créditos grátis.
Melhor para: Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Taxa de plataforma baixa (US$ 0,05/min) com provedores a custo e opção de chaves próprias; Começa sem cartão com US$ 10 em créditos; Integra com Twilio, Make, Zapier, GoHighLevel, HubSpot e Salesforce; Declara SOC 2, HIPAA e PCI.
Limitações: Plataforma orientada a desenvolvedores (API-first); Custo final por minuto varia com STT, LLM, TTS e telefonia; GDPR não mencionada nas páginas consultadas; Idiomas suportados dependem dos provedores; português não citado nominalmente.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Dialogflow CX (Conversational Agents) ou Vapi: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Vapi pontua mais (2.5 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Dialogflow CX (Conversational Agents) é indicado para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. Vapi é indicado para: Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Dialogflow CX (Conversational Agents) ou Vapi?
- Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01. Vapi: a partir de US$ 0,05. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.