Chatbase vs Dialogflow CX (Conversational Agents): qual escolher?
Chatbase (Chatbase Inc.) e Dialogflow CX (Conversational Agents) (Google LLC (Google Cloud)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Chatbase pontua mais (5.1 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Chatbase: a partir de US$ 32/mês, LGPD a verificar. Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Chatbase | Dialogflow CX (Conversational Agents) |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.1 | 2.2 |
| Empresa | Chatbase Inc. | Google LLC (Google Cloud) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de US$ 32/mês | A partir de US$ 0,01 |
| Teste grátis | Teste grátis de 7 dias | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | Horas | Dias |
| Melhor para | Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante. | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | — |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: Instagram | Sim | — |
| Integra: Messenger | Sim | — |
| Integra: Calendly | Sim | — |
| Integra: Stripe | Sim | — |
| Integra: Salesforce | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | — |
| Integra: Zapier | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: OpenAI | Sim | — |
| Integra: Anthropic (Claude) | Sim | — |
Principais diferenças
- Preço: Chatbase — a partir de us$ 32/mês; Dialogflow CX (Conversational Agents) — a partir de us$ 0,01.
- Experimentar: Chatbase — teste grátis de 7 dias; Dialogflow CX (Conversational Agents) — sem teste grátis declarado.
- Nível técnico: Chatbase — basico; Dialogflow CX (Conversational Agents) — avancado.
- Tipo: Chatbase é chatbot texto; Dialogflow CX (Conversational Agents) é plataforma builder.
- Só Chatbase declara integração com: shopify, slack, instagram, messenger, calendly, stripe.
- Só Dialogflow CX (Conversational Agents) declara integração com: webhooks.
Chatbase
Chatbase é uma plataforma de agentes de IA para suporte ao cliente, voltada a empresas de qualquer porte. Funciona em chat no site, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, e-mail e voz, e integra com Shopify, Calendly, Stripe, HubSpot, Salesforce e Zapier. Preço a partir de US$ 32/mês (plano Hobby, anual; US$ 40 mensal, verificado em 2026-11-04). Trial de 7 dias.
Melhor para: Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Canais WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, e-mail e voz na mesma plataforma; Declara GDPR, SOC 2 Tipo II e HIPAA-eligible (Enterprise); Modelos de OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek e Mistral em todos os planos pagos; AI Actions para consultar pedidos, agendar e executar tarefas em sistemas.
Limitações: Sem plano gratuito (trial de 7 dias); Marca 'Powered by Chatbase' só removida com add-on de US$ 99/mês; Integrações com CRM/helpdesk e API exigem plano Basic (US$ 120/mês anual); Idiomas suportados não declarados nas páginas consultadas.
Ficha completa e fontes →Dialogflow CX (Conversational Agents)
Dialogflow CX é a plataforma do Google Cloud para criar agentes conversacionais determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) para chat e voz, voltada a equipes técnicas. Integra via API e webhooks, com Data Stores para RAG. Por uso: US$ 0,007 por requisição de chat e US$ 0,001 por segundo de voz (verificado em 2026-11-04). Créditos iniciais de US$ 600 a 1.000.
Melhor para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Preço por uso granular (por requisição/segundo) sem assinatura mínima; Créditos de teste de US$ 600 (Flows) e US$ 1.000 (Playbooks) válidos por 12 meses; Agentes determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) na mesma plataforma; 10 GiB de armazenamento de Data Store gratuitos por mês.
Limitações: Exige equipe técnica (API, webhooks, Google Cloud); Canais de mensageria (WhatsApp, Messenger etc.) não verificados nas páginas consultadas; Lista de idiomas não confirmada (página truncada; português não visualizado); Custo de voz por segundo pode ser difícil de prever para PMEs.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Chatbase ou Dialogflow CX (Conversational Agents): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Chatbase pontua mais (5.1 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Chatbase é indicado para: Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante. Dialogflow CX (Conversational Agents) é indicado para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Chatbase ou Dialogflow CX (Conversational Agents)?
- Chatbase: a partir de US$ 32/mês. Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.