Salesforce Agentforce (grátis · pagos a partir de US$ 0,10) atende suporte ao cliente e sdr e vendas. As alternativas mais próximas no diretório são Microsoft Copilot Studio (a partir de US$ 200/mês), Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) (grátis · pagos a partir de US$ 7/mês), Dialogflow CX (Conversational Agents) (a partir de US$ 0,01) e Nexloo (a partir de R$ 349/mês). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | Salesforce Agentforce | Microsoft Copilot Studio | Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) | Dialogflow CX (Conversational Agents) |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 4.5 | 5.2 | 2.2 |
| Empresa | Salesforce, Inc. | Microsoft Corporation | Zoho Corporation | Google LLC (Google Cloud) |
| Tipo | CRM ou plataforma de vendas com IA | Plataforma para construir agentes | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 | A partir de US$ 200/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 7/mês | A partir de US$ 0,01 |
| Teste grátis | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Sim | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Intermediário (integrações e fluxos) | Intermediário (integrações e fluxos) | Básico (configurar sem programar) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | A verificar | Dias | Horas | Dias |
| Melhor para | Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante. | Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante. | PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante. | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Salesforce | Sim | — | — | — |
| Integra: Slack | — | Sim | — | — |
| Integra: Telegram | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Messenger | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Zoho | — | — | Sim | — |
| Integra: HubSpot | — | — | Sim | — |
| Integra: Shopify | — | — | Sim | — |
| Integra: WooCommerce | — | — | Sim | — |
| Integra: Instagram | — | — | Sim | — |
| Integra: OpenAI | — | — | Sim | — |
| Integra: Anthropic (Claude) | — | — | Sim | — |
| Integra: Google Gemini | — | — | Sim | — |
Comparações individuais: Salesforce Agentforce vs Microsoft Copilot Studio · Salesforce Agentforce vs Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) · Salesforce Agentforce vs Dialogflow CX (Conversational Agents) · Salesforce Agentforce vs Nexloo · Salesforce Agentforce vs HubSpot Service Hub (Breeze Customer Agent)
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 200/mês
Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Grátis · pagos a partir de US$ 7/mês
PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante.
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 0,01
Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de R$ 349/mês
Equipes de vendas e suporte de PMEs de serviços (imobiliárias, clínicas, escritórios, escolas, academias) que querem acompanhar cada contato até a venda com CRM, automação e agente de IA multicanal.
CRM ou plataforma de vendas com IA
Grátis · pagos a partir de US$ 20/mês
Empresas que já usam ou querem usar o CRM HubSpot e desejam um agente de IA de atendimento integrado a contatos, tickets e base de conhecimento.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 79/mês
Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Pequenas, médias e grandes empresas que querem centralizar vários canais de atendimento com chatbot, distribuição por departamentos e integrações com CRMs e ERPs brasileiros.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de € 32/mês
Empresas que querem construir chatbots e agentes de IA sem código para site e WhatsApp, com foco em captação e qualificação de leads.
Alternativas = as declaradas na ficha de Salesforce Agentforce mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.