CRM ou plataforma de vendas com IA · Salesforce, Inc. · Suporte ao cliente e SDR e vendas
Salesforce Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce integrada ao CRM e ao Data 360, voltada a clientes Salesforce, com atuação na web, telefone (Agentforce Voice) e apps. Preço de entrada publicado: Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (ação = 20 créditos, ≈ US$ 0,10), licença de usuário US$ 5/mês (verificado em 2026-11-04). Foundations gratuito.
| Empresa | Salesforce, Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.salesforce.com/agentforce/ |
| Tipo | CRM ou plataforma de vendas com IA |
| Tarefas | Suporte ao cliente e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | Chat no site, Telefone (voz) e App próprio |
| Integrações | Salesforce, Data 360, Salesforce CRM, Agentforce Builder, Prompt Builder, Agent Script e Agentforce Vibes |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Executa ações em sistemas e Voz sintetizada |
| Modelo de preço | Por uso |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 |
| Teste grátis / plano gratuito | Plano gratuito |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Hospedagem dos dados | a_verificar |
| Nível técnico exigido | Intermediário (integrações e fluxos) |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 — Página oficial de preços mostra valores em USD, EUR, GBP, AUD, JPY e SEK e avisa que os preços são informativos e sujeitos a alteração. Preço de entrada registrado como custo por ação via Flex Credits (US$ 0,10), conforme solicitado; não há preço por usuário para 'Agentforce 1 Editions' na página (apenas Max Edition). Requer ser cliente Salesforce.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Salesforce Foundations | Grátis | US$ 0; inclui Agentforce Builder, Prompt Builder, Agent Script, Agentforce Coworker e Agentforce Vibes; para clientes Salesforce |
| Flex Credits | US$ 500 | US$ 500 por 100.000 créditos (€ 500, £ 400); ação padrão = 20 créditos (≈ US$ 0,10); ação de voz = 30 créditos (≈ US$ 0,15) |
| Agentforce User License | US$ 5/mês | por usuário; requer Flex Credits |
| Conversations | US$ 2 | US$ 2 por conversa (€ 2, £ 1,60) |
| Agentforce add-on (Sales/Service/Field Service/Operations) | US$ 125/mês | por usuário; add-ons Industries US$ 150/usuário/mês |
| Agentforce Coworker User License | US$ 50/mês | por usuário |
| Max Edition | US$ 550/mês | 'a partir de' US$ 550/usuário/mês; inclui add-on Agentforce e 2,75 M Flex Credits/org/ano |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 1.5 / 1.5 | Tem plano gratuito (ou é código aberto) |
| 0 / 2 | Não declara WhatsApp | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 0.5 / 1 | Nível técnico: intermediario |
| Integrações para PME | 0 / 1 | 0 integrações relevantes verificadas |
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Ferramentas com tarefas e setores semelhantes. Comparações lado a lado: Salesforce Agentforce vs Microsoft Copilot Studio · Salesforce Agentforce vs Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) · Salesforce Agentforce vs Dialogflow CX (Conversational Agents) · Salesforce Agentforce vs Nexloo
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 200/mês
Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
Grátis · pagos a partir de US$ 7/mês
PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante.
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 0,01
Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
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