Salesforce Agentforce vs Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): qual escolher?
Salesforce Agentforce (Salesforce, Inc.) e Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) (Zoho Corporation) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) pontua mais (5.2 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Salesforce Agentforce: grátis · pagos a partir de US$ 0,10, LGPD a verificar. Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): grátis · pagos a partir de US$ 7/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Salesforce Agentforce | Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 5.2 |
| Empresa | Salesforce, Inc. | Zoho Corporation |
| Tipo | CRM ou plataforma de vendas com IA | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 | Grátis · pagos a partir de US$ 7/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Intermediário (integrações e fluxos) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | Horas |
| Melhor para | Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante. | PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Salesforce | Sim | — |
| Integra: Zoho | — | Sim |
| Integra: HubSpot | — | Sim |
| Integra: Shopify | — | Sim |
| Integra: WooCommerce | — | Sim |
| Integra: Telegram | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: OpenAI | — | Sim |
| Integra: Anthropic (Claude) | — | Sim |
| Integra: Google Gemini | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Salesforce Agentforce — grátis · pagos a partir de us$ 0,10; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) — grátis · pagos a partir de us$ 7/mês.
- Nível técnico: Salesforce Agentforce — intermediario; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) — basico.
- Tipo: Salesforce Agentforce é crm com ia; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) é chatbot texto.
- Só Salesforce Agentforce declara integração com: salesforce.
- Só Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) declara integração com: zoho, hubspot, shopify, woocommerce, telegram, instagram.
Salesforce Agentforce
Salesforce Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce integrada ao CRM e ao Data 360, voltada a clientes Salesforce, com atuação na web, telefone (Agentforce Voice) e apps. Preço de entrada publicado: Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (ação = 20 créditos, ≈ US$ 0,10), licença de usuário US$ 5/mês (verificado em 2026-11-04). Foundations gratuito.
Melhor para: Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante.
Pontos fortes: Começo gratuito com Salesforce Foundations para clientes Salesforce; Preço por ação publicado (20 Flex Credits ≈ US$ 0,10) com tabela em várias moedas; Integração nativa com CRM Salesforce e Data 360; Agentforce Voice para canais de voz e escalonamento para humanos.
Limitações: Requer ser cliente Salesforce (plataforma CRM); Precificação com múltiplos componentes (créditos, conversas, licenças por usuário, add-ons); Add-ons de Sales/Service a US$ 125/usuário/mês; WhatsApp, SMS e e-mail não mencionados nas páginas consultadas.
Ficha completa e fontes →Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia)
Zoho SalesIQ é a plataforma de chat ao vivo e chatbots da Zoho Corporation para suporte e vendas, voltada a PMEs. Funciona em site, WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram e integra com Zoho CRM, HubSpot, Shopify e WooCommerce. Plano Free (3 operadores); pago a partir de US$ 7/operador/mês (Basic, anual; US$ 10 mensal, verificado em 2026-11-04). Trial de 15 dias.
Melhor para: PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante.
Pontos fortes: Plano gratuito permanente com 3 operadores; Preço de entrada baixo (US$ 7/operador/mês anual); Canais WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE e app móvel; BYOAI com OpenAI, Anthropic, Google AI e DeepSeek; tradução automática com Google Translate/DeepL.
Limitações: Plano Free sem chatbot customizado; Answer Bot e chatbot híbrido só no Enterprise; Disponibilidade de canais sociais depende do país; Página de preços não exibe valores sem JavaScript (usado PDF oficial).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Salesforce Agentforce ou Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) pontua mais (5.2 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Salesforce Agentforce é indicado para: Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante. Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) é indicado para: PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Salesforce Agentforce ou Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia)?
- Salesforce Agentforce: grátis · pagos a partir de US$ 0,10. Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): grátis · pagos a partir de US$ 7/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.