Microsoft Copilot Studio vs Salesforce Agentforce: qual escolher?
Microsoft Copilot Studio (Microsoft Corporation) e Salesforce Agentforce (Salesforce, Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Microsoft Copilot Studio pontua mais (4.5 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Microsoft Copilot Studio: a partir de US$ 200/mês, LGPD a verificar. Salesforce Agentforce: grátis · pagos a partir de US$ 0,10, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce |
|---|---|---|
| Índice PME | 4.5 | 3.6 |
| Empresa | Microsoft Corporation | Salesforce, Inc. |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | CRM ou plataforma de vendas com IA |
| Preço de entrada | A partir de US$ 200/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Sim | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Intermediário (integrações e fluxos) | Intermediário (integrações e fluxos) |
| Implantação | Dias | A verificar |
| Melhor para | Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante. | Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: Telegram | Sim | — |
| Integra: Messenger | Sim | — |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Microsoft Copilot Studio — a partir de us$ 200/mês; Salesforce Agentforce — grátis · pagos a partir de us$ 0,10.
- Experimentar: Microsoft Copilot Studio — sem teste grátis declarado; Salesforce Agentforce — plano gratuito.
- Tipo: Microsoft Copilot Studio é plataforma builder; Salesforce Agentforce é crm com ia.
- Só Microsoft Copilot Studio declara integração com: slack, telegram, messenger.
- Só Salesforce Agentforce declara integração com: salesforce.
Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio é a plataforma da Microsoft para criar agentes de IA e publicá-los em Teams, SharePoint, sites, WhatsApp, Facebook, Telegram e Slack, com mais de 1.400 conectores e MCP. Preço: pacote de 25.000 Copilot Credits por US$ 200/mês ou pagamento por uso; incluído em licenças Microsoft 365 Copilot (verificado em 2026-11-04). Suporta português do Brasil.
Melhor para: Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Suporta português do Brasil entre 23 idiomas listados pelo fabricante; Publica em Teams, SharePoint, site, WhatsApp, Facebook, Telegram, Slack, Twilio e e-mail; Mais de 1.400 conectores e suporte a MCP; Uso incluído para usuários licenciados do Microsoft 365 Copilot.
Limitações: Precificação por créditos de consumo variável (25.000 créditos por US$ 200/mês); Pay-as-you-go exige assinatura Azure; tarifa por crédito não exibida; Melhor aproveitamento depende do ecossistema Microsoft 365; Certificações específicas (SOC, ISO) não nomeadas na página do produto.
Ficha completa e fontes →Salesforce Agentforce
Salesforce Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce integrada ao CRM e ao Data 360, voltada a clientes Salesforce, com atuação na web, telefone (Agentforce Voice) e apps. Preço de entrada publicado: Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (ação = 20 créditos, ≈ US$ 0,10), licença de usuário US$ 5/mês (verificado em 2026-11-04). Foundations gratuito.
Melhor para: Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante.
Pontos fortes: Começo gratuito com Salesforce Foundations para clientes Salesforce; Preço por ação publicado (20 Flex Credits ≈ US$ 0,10) com tabela em várias moedas; Integração nativa com CRM Salesforce e Data 360; Agentforce Voice para canais de voz e escalonamento para humanos.
Limitações: Requer ser cliente Salesforce (plataforma CRM); Precificação com múltiplos componentes (créditos, conversas, licenças por usuário, add-ons); Add-ons de Sales/Service a US$ 125/usuário/mês; WhatsApp, SMS e e-mail não mencionados nas páginas consultadas.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Microsoft Copilot Studio ou Salesforce Agentforce: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Microsoft Copilot Studio pontua mais (4.5 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Microsoft Copilot Studio é indicado para: Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante. Salesforce Agentforce é indicado para: Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Microsoft Copilot Studio ou Salesforce Agentforce?
- Microsoft Copilot Studio: a partir de US$ 200/mês. Salesforce Agentforce: grátis · pagos a partir de US$ 0,10. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.