# Salesforce Agentforce: preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Salesforce Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce integrada ao CRM e ao Data 360, voltada a clientes Salesforce, com atuação na web, telefone (Agentforce Voice) e apps. Preço de entrada publicado: Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (ação = 20 créditos, ≈ US$ 0,10), licença de usuário US$ 5/mês (verificado em 2026-11-04). Foundations gratuito.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/salesforce-agentforce
- Site oficial: https://www.salesforce.com/agentforce/
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: verificado)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Salesforce, Inc. (US) |
| Tipo | CRM ou plataforma de vendas com IA |
| Tarefas | Suporte ao cliente e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | Chat no site, Telefone (voz) e App próprio |
| Integrações | Salesforce, Data 360, Salesforce CRM, Agentforce Builder, Prompt Builder, Agent Script e Agentforce Vibes |
| Modelo de preço | Por uso |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 (fonte: https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Plano gratuito |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Nível técnico | Intermediário (integrações e fluxos) |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 3.6 |

**Planos publicados:**
- Salesforce Foundations: US$ 0/mês — US$ 0; inclui Agentforce Builder, Prompt Builder, Agent Script, Agentforce Coworker e Agentforce Vibes; para clientes Salesforce
- Flex Credits: US$ 500 — US$ 500 por 100.000 créditos (€ 500, £ 400); ação padrão = 20 créditos (≈ US$ 0,10); ação de voz = 30 créditos (≈ US$ 0,15)
- Agentforce User License: US$ 5/mês — por usuário; requer Flex Credits
- Conversations: US$ 2 — US$ 2 por conversa (€ 2, £ 1,60)
- Agentforce add-on (Sales/Service/Field Service/Operations): US$ 125/mês — por usuário; add-ons Industries US$ 150/usuário/mês
- Agentforce Coworker User License: US$ 50/mês — por usuário
- Max Edition: US$ 550/mês — 'a partir de' US$ 550/usuário/mês; inclui add-on Agentforce e 2,75 M Flex Credits/org/ano

**Melhor para:** Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante.

**Pontos fortes:** Começo gratuito com Salesforce Foundations para clientes Salesforce; Preço por ação publicado (20 Flex Credits ≈ US$ 0,10) com tabela em várias moedas; Integração nativa com CRM Salesforce e Data 360; Agentforce Voice para canais de voz e escalonamento para humanos

**Limitações:** Requer ser cliente Salesforce (plataforma CRM); Precificação com múltiplos componentes (créditos, conversas, licenças por usuário, add-ons); Add-ons de Sales/Service a US$ 125/usuário/mês; WhatsApp, SMS e e-mail não mencionados nas páginas consultadas

**Casos de uso:** Agente de suporte 24/7 em portal de autoatendimento com escalonamento para humanos; Agente de vendas respondendo e qualificando leads a partir do CRM; Atendimento por voz com Agentforce Voice

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Salesforce Agentforce?** O plano pago de entrada do Salesforce Agentforce (Flex Credits) custa a partir de US$ 0,10, e há um plano gratuito. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Página oficial de preços mostra valores em USD, EUR, GBP, AUD, JPY e SEK e avisa que os preços são informativos e sujeitos a alteração. Preço de entrada registrado como custo por ação via Flex Credits (US$ 0,10), conforme solicitado; não há preço por usuário para 'Agentforce 1 Editions' na página (apenas Max Edition). Requer ser cliente Salesforce.

**O Salesforce Agentforce tem teste grátis?** Plano gratuito. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**Preciso saber programar para usar o Salesforce Agentforce?** Em geral sim: o Salesforce Agentforce exige nível técnico intermediario, com implantação típica em a_verificar.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/microsoft-copilot-studio, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/zoho-salesiq, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/dialogflow-cx

## Fontes
- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/ (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing)
- https://www.salesforce.com/agentforce/ (acessado em 2026-11-04; cobre: channels, ai_capabilities, integrations)

_Como citar: "Salesforce Agentforce — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/salesforce-agentforce"_