CRM ou plataforma de vendas com IA · HubSpot, Inc. · Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas
Breeze Customer Agent é o agente de IA do Service Hub da HubSpot, Inc. para resolver atendimentos em chat, e-mail, formulários e telefone dentro do CRM, de uso horizontal. Funciona em e-mail, webchat, Messenger, WhatsApp e chamadas, com 2.000+ apps no marketplace. Ferramentas gratuitas; Starter a partir de US$ 20/assento/mês (verificado em 2026-11-04); o agente consome HubSpot Credits.
Dados verificados em
| Empresa | HubSpot, Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.hubspot.com/products/service |
| Tipo | CRM ou plataforma de vendas com IA |
| Tarefas | Suporte ao cliente, Atendimento no WhatsApp e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | E-mail, Chat no site, Messenger, WhatsApp e Telefone (voz) |
| Integrações | Messenger, Anthropic (Claude), API REST, Jira, Amplitude, Adobe Express, Aircall, LinkedIn, Microsoft Teams, Connector for Claude, Custom Channels API e Marketplace com 2.000+ apps |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Base de conhecimento própria (RAG), Resumo de conversas e Executa ações em sistemas |
| Modelo de preço | Por usuário (assento) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 20/mês |
| Teste grátis / plano gratuito | Plano gratuito |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Hospedagem dos dados | a_verificar |
| Nível técnico exigido | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
Grátis · pagos a partir de US$ 20/mês — Página exibe dois valores para Starter (US$ 7 e US$ 20) e Professional (US$ 90 e US$ 100) com toggles 'Pay Monthly' e 'Pay Annually' sem associar claramente; registrado o valor maior como preço de lista. Compra de assento Professional/Enterprise dá 14 dias de uso ilimitado do Customer Agent. Créditos não acumulam. WhatsApp: até 1.000 mensagens/mês em Professional e Enterprise.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Free tools | Grátis | Grátis para até 2 usuários, sem cartão |
| Starter | US$ 20/mês | Por assento (Core Seat); página também exibe 'a partir de US$ 7/mês/assento' sem indicar claramente a condição (mensal vs. anual); 500 HubSpot Credits/mês |
| Professional | US$ 100/mês | Por assento (Service Seat); US$ 90 com compromisso anual; 3.000 credits; onboarding único US$ 1.500 |
| Enterprise | US$ 150/mês | Por assento, venda assistida; 5.000 credits; onboarding US$ 3.500 |
| HubSpot Credits | US$ 0,01 | Breeze Customer Agent consome créditos; custo por conversa não exibido (remete a rate sheet) |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Empresas que já usam ou querem usar o CRM HubSpot e desejam um agente de IA de atendimento integrado a contatos, tickets e base de conhecimento.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 1.5 / 1.5 | Tem plano gratuito (ou é código aberto) |
| 1 / 2 | WhatsApp disponível (verifique se a conexão é oficial) | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 1 / 1 | Nível técnico: basico |
| Integrações para PME | 0.2 / 1 | 1 integrações relevantes verificadas |
Fórmula pública e idêntica para todas as ferramentas — veja a metodologia.
Ferramentas com tarefas e setores semelhantes. Comparações lado a lado: HubSpot Service Hub (Breeze Customer Agent) vs Zendesk AI agents · HubSpot Service Hub (Breeze Customer Agent) vs Freshdesk (Freddy AI) · HubSpot Service Hub (Breeze Customer Agent) vs Intercom (Fin AI Agent) · HubSpot Service Hub (Breeze Customer Agent) vs Kustomer
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 19/mês
Equipes de suporte que já operam ou pretendem operar um help desk omnichannel e querem agentes de IA resolvendo tickets por resultado.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 19/mês
Equipes de suporte que querem um help desk com agente de IA incluído e expansão para chat, telefone e mensageria via Freshdesk Omni.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 29/mês
Empresas de suporte que querem um agente de IA que resolve tickets de ponta a ponta e paga por resultado, com ou sem o helpdesk da Intercom.
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