API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) · Infobip Ltd · Atendimento no WhatsApp, Suporte ao cliente e Marketing
Infobip é uma plataforma CPaaS da Infobip Ltd com o construtor de chatbots Answers e contact center com IA, para atendimento e marketing, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, SMS, e-mail, voz, Instagram, Messenger, Telegram, Viber e webchat, e cita integrações com Jira, Slack e VTEX. Preço por uso e sob consulta, sem valor público (verificado em 2026-11-04). Conta gratuita.
| Empresa | Infobip Ltd |
|---|---|
| Site oficial | www.infobip.com |
| Tipo | API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, Suporte ao cliente e Marketing |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | WhatsApp, SMS, E-mail, Telefone (voz), Instagram, Messenger, Telegram e Chat no site |
| Integrações | WhatsApp (API oficial da Meta), API REST, Slack, VTEX, Shopify, Jira, Microsoft Azure, Viber Business Messages, Viber Bots, RCS, LINE, Apple Messages for Business, iMessage, WebRTC e Video |
| Capacidades de IA | Respostas com IA generativa, Resumo de conversas e Geração de conteúdo |
| Modelo de preço | Por uso |
| Preço de entrada | Preço parcialmente verificado |
| Teste grátis / plano gratuito | A verificar |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Hospedagem dos dados | Residência de dados configurável (declarado na página de contact center/AgentOS) |
| Nível técnico exigido | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
Preço parcialmente verificado — Página renderizada com JavaScript em 2026-11-04: preços dos canais são pay-as-you-go via calculadoras por país/volume (SMS, Email, Viber, WhatsApp, Voice, WebRTC) em EUR ou USD; no estado inicial todas mostram €0, e os valores por mensagem só aparecem após selecionar país e quantidade (não capturados). Únicos valores literais: taxa mínima de compromisso Viber de 175 € (≈US$ 205) por sender/service ID para Belarus, Bulgária, Grécia, Hungria, Iraque, Moldávia, Rússia e Ucrânia, e 115 € (≈US$ 135) para os demais destinos. Produtos SaaS (hub de comunicação/contact center, onde se enquadram Answers e Conversations) são assinatura mensal sem preço público ('Contact sales'). CTA 'Try for free' (cadastro) sem indicar duração.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| SMS (pay-as-you-go) | Sob consulta | calculadora por país de destino e volume; valor só aparece após selecionar país/quantidade (estado inicial €0); detalhes em /sms/pricing |
| WhatsApp Business Platform (pay-as-you-go) | Sob consulta | cobrado por mensagem/conversa por categoria (Utility, Authentication, Marketing, Service); calculadora por país; detalhes em /whatsapp-business/pricing |
| Email / Viber / Voice / WebRTC (pay-as-you-go) | Sob consulta | calculadoras por volume; Viber com taxa mínima de compromisso de 115 € (175 € para alguns destinos) por sender/service ID ativo por mês |
| Answers / Conversations (SaaS) | Sob consulta | 'Subscribe monthly to build your complete communication hub'; sem valor público — 'Need a custom plan? … Contact sales' |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Empresas de médio e grande porte que precisam de múltiplos canais de mensageria, chatbot e contact center em um único fornecedor com contrato.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 0 / 2 | Preço não publicado (sob consulta) ou não verificado |
| Plano grátis ou teste | 0 / 1.5 | Sem plano gratuito nem teste grátis declarados |
| 2 / 2 | WhatsApp pela API oficial da Meta | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 0 / 1 | Nível técnico: avancado |
| Integrações para PME | 0.4 / 1 | 2 integrações relevantes verificadas |
Fórmula pública e idêntica para todas as ferramentas — veja a metodologia.
Ferramentas com tarefas e setores semelhantes. Comparações lado a lado: Infobip (Answers / Conversations) vs Twilio (Conversations / WhatsApp Business API) · Infobip (Answers / Conversations) vs Gupshup · Infobip (Answers / Conversations) vs Bird · Infobip (Answers / Conversations) vs Sinch Engage
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
A partir de US$ 0,01
Empresas com time de desenvolvimento que precisam embutir WhatsApp, SMS e chat em sistemas próprios com cobrança por uso.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
A partir de US$ 0,00
Empresas com equipe técnica que precisam de API oficial do WhatsApp e outros canais com cobrança por mensagem e camada de IA.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
Grátis · pagos a partir de US$ 0,01
Empresas que querem uma plataforma de mensageria por uso (WhatsApp, SMS, e-mail) com inbox compartilhada gratuita e integrações de e-commerce.
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