API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) · Twilio Inc. · Atendimento no WhatsApp, Suporte ao cliente e Marketing
Twilio é uma plataforma de APIs de comunicação (CPaaS) da Twilio Inc. para desenvolvedores integrarem WhatsApp, SMS e chat em seus sistemas, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, SMS, MMS, Messenger, RCS e chat. Preço por uso: US$ 0,005 por mensagem WhatsApp mais tarifas da Meta; Conversations API grátis até 200 usuários ativos/mês (verificado em 2026-11-04). Teste grátis sem cartão.
| Empresa | Twilio Inc. (US) |
|---|---|
| Site oficial | www.twilio.com |
| Tipo | API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, Suporte ao cliente e Marketing |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | WhatsApp, SMS, Messenger e Chat no site |
| Integrações | WhatsApp (API oficial da Meta), API REST, Messenger, MMS, RCS Business Messaging, Apple Messages for Business, Messaging Engagement Suite e WhatsApp Business Calling |
| Capacidades de IA | Nenhuma capacidade de IA declarada |
| Modelo de preço | Por uso |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,01 |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| Idiomas (atendimento) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Hospedagem dos dados | EUA (instalações primárias de processamento) |
| Nível técnico exigido | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Dados verificados em |
A partir de US$ 0,01 — Tarifas da Meta para o Brasil não exibidas no conteúdo capturado (página remete aos rate cards da Meta). Mensagens de serviço têm franquia mensal gratuita (valor não declarado). Teste grátis sem cartão, valor de crédito não informado. Página de preços do WhatsApp disponível também em pt-BR.
Fonte: página oficial de preços · verificado em 04/11/2026. Valores na moeda original; podem mudar sem aviso.
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | US$ 0,01 | Taxa Twilio por mensagem (entrada ou saída) + tarifas da Meta ao custo; chamadas WhatsApp US$ 0,0108/min de saída (taxa Meta) |
| Conversations API | US$ 0,05 | Grátis até 200 usuários ativos/mês; US$ 0,05 (201–5.000), US$ 0,0475 (5.001–10.000), US$ 0,045 (10.001–20.000); acima, sob consulta |
Prós e contras derivam apenas de fatos observados nas fontes listadas (ex.: existência de plano grátis, API oficial, idioma). Não são opinião.
Empresas com time de desenvolvimento que precisam embutir WhatsApp, SMS e chat em sistemas próprios com cobrança por uso.
| Critério | Pontos | Motivo |
|---|---|---|
| Transparência de preço | 2 / 2 | Preço de entrada público e verificado em fonte oficial |
| Plano grátis ou teste | 0 / 1.5 | Sem plano gratuito nem teste grátis declarados |
| 2 / 2 | WhatsApp pela API oficial da Meta | |
| Português e suporte | 0 / 2 | Sem português declarado |
| LGPD declarada | 0 / 1.5 | Sem menção verificada à LGPD |
| Dispensa programação | 0 / 1 | Nível técnico: avancado |
| Integrações para PME | 0.4 / 1 | 2 integrações relevantes verificadas |
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Ferramentas com tarefas e setores semelhantes. Comparações lado a lado: Twilio (Conversations / WhatsApp Business API) vs Gupshup · Twilio (Conversations / WhatsApp Business API) vs Infobip (Answers / Conversations) · Twilio (Conversations / WhatsApp Business API) vs Bird · Twilio (Conversations / WhatsApp Business API) vs Sinch Engage
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
A partir de US$ 0,00
Empresas com equipe técnica que precisam de API oficial do WhatsApp e outros canais com cobrança por mensagem e camada de IA.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
Preço parcialmente verificado
Empresas de médio e grande porte que precisam de múltiplos canais de mensageria, chatbot e contact center em um único fornecedor com contrato.
API ou infraestrutura (exige desenvolvimento)
Grátis · pagos a partir de US$ 0,01
Empresas que querem uma plataforma de mensageria por uso (WhatsApp, SMS, e-mail) com inbox compartilhada gratuita e integrações de e-commerce.
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