# Infobip (Answers / Conversations): preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Infobip é uma plataforma CPaaS da Infobip Ltd com o construtor de chatbots Answers e contact center com IA, para atendimento e marketing, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, SMS, e-mail, voz, Instagram, Messenger, Telegram, Viber e webchat, e cita integrações com Jira, Slack e VTEX. Preço por uso e sob consulta, sem valor público (verificado em 2026-11-04). Conta gratuita.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/infobip
- Site oficial: https://www.infobip.com
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: parcial)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Infobip Ltd |
| Tipo | API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, Suporte ao cliente e Marketing |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | WhatsApp, SMS, E-mail, Telefone (voz), Instagram, Messenger, Telegram e Chat no site |
| Integrações | WhatsApp (API oficial da Meta), API REST, Slack, VTEX, Shopify, Jira, Microsoft Azure, Viber Business Messages, Viber Bots, RCS, LINE, Apple Messages for Business, iMessage, WebRTC e Video |
| Modelo de preço | Por uso |
| Preço de entrada | Preço parcialmente verificado (fonte: https://www.infobip.com/pricing, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | A verificar |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 2.2 |

**Planos publicados:**
- SMS (pay-as-you-go): sob consulta — calculadora por país de destino e volume; valor só aparece após selecionar país/quantidade (estado inicial €0); detalhes em /sms/pricing
- WhatsApp Business Platform (pay-as-you-go): sob consulta — cobrado por mensagem/conversa por categoria (Utility, Authentication, Marketing, Service); calculadora por país; detalhes em /whatsapp-business/pricing
- Email / Viber / Voice / WebRTC (pay-as-you-go): sob consulta — calculadoras por volume; Viber com taxa mínima de compromisso de 115 € (175 € para alguns destinos) por sender/service ID ativo por mês
- Answers / Conversations (SaaS): sob consulta — 'Subscribe monthly to build your complete communication hub'; sem valor público — 'Need a custom plan? … Contact sales'

**Melhor para:** Empresas de médio e grande porte que precisam de múltiplos canais de mensageria, chatbot e contact center em um único fornecedor com contrato.

**Pontos fortes:** Cobertura ampla de canais (WhatsApp, SMS, Viber, RCS, Telegram, Apple Messages, voz, e-mail); Construtor de chatbots no-code (Answers) e contact center com copiloto de IA; Residência de dados configurável e infraestrutura própria (declarado); Integração com VTEX citada

**Limitações:** Sem preços públicos; compra via gerente de conta; Planos do Answers (Start/Grow/Scale) sem valores; motor de IA só no plano Scale; Página de privacidade não exibiu GDPR/LGPD no conteúdo capturado

**Casos de uso:** Chatbot no-code (Answers) para WhatsApp e Viber; Contact center omnichannel com copiloto de IA para atendentes; Envio transacional por SMS, WhatsApp e e-mail via API

## Perguntas frequentes
**O Infobip (Answers / Conversations) funciona com WhatsApp?** Sim. O Infobip (Answers / Conversations) integra com o WhatsApp pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), segundo o site oficial.

**Preciso saber programar para usar o Infobip (Answers / Conversations)?** Em geral sim: o Infobip (Answers / Conversations) exige nível técnico avancado, com implantação típica em dias.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/twilio, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/gupshup, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/bird, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/sinch-engage

## Fontes
- https://www.infobip.com/pricing (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels)
- https://www.infobip.com/docs/answers (acessado em 2026-11-04; cobre: channels, ai, pricing)
- https://www.infobip.com/conversations (acessado em 2026-11-04; cobre: channels, ai, integrations, compliance)
- https://www.infobip.com/policies/privacy (acessado em 2026-11-04; cobre: compliance, company)

_Como citar: "Infobip (Answers / Conversations) — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/infobip"_