Microsoft Copilot Studio (a partir de US$ 200/mês) atende suporte ao cliente e rh e pessoas. As alternativas mais próximas no diretório são Salesforce Agentforce (grátis · pagos a partir de US$ 0,10), Zapier Agents (grátis · pagos a partir de US$ 0/mês), Dialogflow CX (Conversational Agents) (a partir de US$ 0,01) e Gemini for Google Workspace (a partir de US$ 7/mês). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | Zapier Agents | Dialogflow CX (Conversational Agents) |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 4.5 | 3.6 | 4.3 | 2.2 |
| Empresa | Microsoft Corporation | Salesforce, Inc. | Zapier Inc. | Google LLC (Google Cloud) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | CRM ou plataforma de vendas com IA | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de US$ 200/mês | Grátis · pagos a partir de US$ 0,10 | Grátis · pagos a partir de US$ 0/mês | A partir de US$ 0,01 |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado | Não declarado | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Português | Sim | Não declarado | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Intermediário (integrações e fluxos) | Intermediário (integrações e fluxos) | Básico (configurar sem programar) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | Dias | A verificar | Horas | Dias |
| Melhor para | Empresas que usam Microsoft 365 e querem criar agentes de IA com governança corporativa e publicá-los em Teams, sites e canais de mensageria, conforme o fabricante. | Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante. | Equipes que já usam Zapier e querem agentes de IA que executem tarefas em seus apps conectados, segundo o fabricante ('AI teammates' para preparação de reuniões, qualificação de leads, criação de conteúdo e triagem de suporte). | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Slack | Sim | — | Sim | — |
| Integra: Telegram | Sim | — | — | — |
| Integra: Messenger | Sim | — | — | — |
| Integra: Salesforce | — | Sim | — | — |
| Integra: Webhooks | — | — | Sim | Sim |
| Integra: API REST | — | — | — | Sim |
Comparações individuais: Microsoft Copilot Studio vs Salesforce Agentforce · Microsoft Copilot Studio vs Zapier Agents · Microsoft Copilot Studio vs Dialogflow CX (Conversational Agents) · Microsoft Copilot Studio vs Gemini for Google Workspace · Microsoft Copilot Studio vs Robbu (Invenio)
CRM ou plataforma de vendas com IA
Grátis · pagos a partir de US$ 0,10
Empresas que já usam Salesforce e querem agentes autônomos de atendimento e vendas operando sobre os dados do CRM, conforme o posicionamento do fabricante.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de US$ 0/mês
Equipes que já usam Zapier e querem agentes de IA que executem tarefas em seus apps conectados, segundo o fabricante ('AI teammates' para preparação de reuniões, qualificação de leads, criação de conteúdo e triagem de suporte).
Plataforma para construir agentes
A partir de US$ 0,01
Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta)
A partir de US$ 7/mês
Empresas que já usam Google Workspace e querem IA generativa no e-mail, documentos, planilhas e reuniões sem contratar ferramenta separada, conforme o fabricante.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1.200/mês
Operações de atendimento de médio porte (bancos, fintechs, call centers, saúde, educação) que precisam de WhatsApp oficial com voz, chatbots e voicebots em uma plataforma com licenças ilimitadas.
Plataforma para construir agentes
Grátis · pagos a partir de € 24/mês
Equipes que querem agentes de IA compartilhados sobre o conhecimento interno da empresa (Slack, Notion, Drive, CRM), conforme o posicionamento do fabricante ('Multiplayer AI for human-agent collaboration').
Plataforma para construir agentes
Preço sob consulta
Empresas que querem implantar uma equipe de agentes de IA para vendas, sucesso do cliente e operações com apoio de time de implantação, conforme o posicionamento enterprise do fabricante.
CRM ou plataforma de vendas com IA
A partir de R$ 349/mês
Equipes de vendas e suporte de PMEs de serviços (imobiliárias, clínicas, escritórios, escolas, academias) que querem acompanhar cada contato até a venda com CRM, automação e agente de IA multicanal.
Alternativas = as declaradas na ficha de Microsoft Copilot Studio mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.