Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) (grátis · pagos a partir de R$ 59/mês) atende atendimento no whatsapp, marketing, sdr e vendas e suporte ao cliente. As alternativas mais próximas no diretório são Tray (Tray Pulse IA) (a partir de R$ 39/mês), Loja Integrada (Komea IA) (grátis · pagos a partir de R$ 46/mês), Shopify Sidekick e Shopify Inbox (a partir de US$ 29/mês) e Bagy (a partir de R$ 49/mês). Abaixo, a comparação lado a lado com dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
| Critério | Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) | Tray (Tray Pulse IA) | Loja Integrada (Komea IA) | Shopify Sidekick e Shopify Inbox |
|---|---|---|---|---|
| Índice PME | 7.0 | 4.9 | 6.1 | 5.0 |
| Empresa | Nuvemshop | Tray | Loja Integrada (CNPJ 37.571.048/0001-60) | Shopify Inc. |
| Tipo | Software do setor com recursos de IA | Software do setor com recursos de IA | Software do setor com recursos de IA | Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de R$ 59/mês | A partir de R$ 39/mês | Grátis · pagos a partir de R$ 46/mês | A partir de US$ 29/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito | Teste grátis de 3 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado | Não declarado | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar | A verificar | A verificar |
| Português | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim | Sim | A verificar |
| Nível técnico | Nenhum (configuração guiada) | Nenhum (configuração guiada) | Nenhum (configuração guiada) | Nenhum (configuração guiada) |
| Implantação | Minutos | Horas | Horas | Minutos |
| Melhor para | Pequenos e médios lojistas brasileiros que querem loja virtual com IA embutida para catálogo e atendimento automatizado no WhatsApp. | Pequenos e médios lojistas brasileiros que querem plataforma de e-commerce com IA para montar a loja, criar conteúdo e publicar em marketplaces. | Pequenos lojistas brasileiros iniciando no e-commerce que querem plataforma com plano gratuito e IA para cadastro, promoções e recuperação de carrinho. | Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Instagram | Sim | Sim | Sim | — |
| Integra: Pix | Sim | Sim | Sim | — |
| Integra: Mercado Livre | — | Sim | Sim | — |
| Integra: Bling | — | Sim | — | — |
| Integra: Shopify | — | — | — | Sim |
Comparações individuais: Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) vs Tray (Tray Pulse IA) · Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) vs Loja Integrada (Komea IA) · Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) vs Shopify Sidekick e Shopify Inbox · Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) vs Bagy · Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) vs Octadesk
Software do setor com recursos de IA
A partir de R$ 39/mês
Pequenos e médios lojistas brasileiros que querem plataforma de e-commerce com IA para montar a loja, criar conteúdo e publicar em marketplaces.
Software do setor com recursos de IA
Grátis · pagos a partir de R$ 46/mês
Pequenos lojistas brasileiros iniciando no e-commerce que querem plataforma com plano gratuito e IA para cadastro, promoções e recuperação de carrinho.
Copiloto (assiste a equipe dentro de outra ferramenta)
A partir de US$ 29/mês
Lojistas Shopify que querem assistente de IA no admin (análises, descrições, descontos) e chat de atendimento gratuito integrado à loja.
Software do setor com recursos de IA
A partir de R$ 49/mês
Pequenos lojistas brasileiros que vendem pelo WhatsApp e Instagram e querem migrar para loja virtual própria com pagamentos integrados.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 1.399/mês
Operações de atendimento e vendas que querem estruturar o suporte com helpdesk, WhatsApp oficial e agente de IA, especialmente e-commerces integrados a Nuvemshop, Shopify ou VTEX.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de US$ 59/mês
Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial.
Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat)
A partir de R$ 530/mês (dado parcial)
Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Plataforma para construir agentes
A partir de R$ 259/mês
Empresas com operação omnichannel (inclusive internacional) que querem inbox compartilhada, automações e agentes de IA integrados a e-commerce e CRM.
Alternativas = as declaradas na ficha de Nuvemshop (Lumi e Nuvem Chat) mais as ferramentas com maior sobreposição de tarefas e setores, ordenadas pelo Índice PME. Metodologia.