Tidio (Lyro AI Agent) vs Wati: qual escolher?
Tidio (Lyro AI Agent) (Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o.) e Wati (Clare.AI Limited) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Wati pontua mais (6.4 contra 5.7), sobretudo por transparência de preço. Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês, LGPD a verificar. Wati: a partir de US$ 59/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Tidio (Lyro AI Agent) | Wati |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.7 | 6.4 |
| Empresa | Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. | Clare.AI Limited |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês | A partir de US$ 59/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. | Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Zapier | Sim | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: WooCommerce | — | Sim |
| Integra: Zoho | — | Sim |
| Integra: Make | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Tidio (Lyro AI Agent) — grátis · pagos a partir de us$ 24,17/mês; Wati — a partir de us$ 59/mês.
- Experimentar: Tidio (Lyro AI Agent) — plano gratuito; Wati — teste grátis de 7 dias.
- WhatsApp pela API oficial: Wati declara; Tidio (Lyro AI Agent) não declara.
- Só Tidio (Lyro AI Agent) declara integração com: pipedrive.
- Só Wati declara integração com: whatsapp_api_oficial, woocommerce, zoho, make, google_workspace, stripe.
Tidio (Lyro AI Agent)
Tidio é uma plataforma de atendimento da Tidio LLC com o agente de IA Lyro para suporte e vendas, de uso horizontal com integração nativa a Shopify. Funciona em webchat, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp, e integra com WordPress, HubSpot, Salesforce e Zapier. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 24,17/mês (Starter, verificado em 2026-11-04); Lyro desde US$ 32,50/mês.
Melhor para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente com 50 conversas do Lyro vitalícias; Lyro pode ser usado sobre Zendesk e Salesforce, além do próprio Tidio; Integração nativa com Shopify e WordPress; Dados processados principalmente no EEE (política de privacidade).
Limitações: Lyro é add-on pago a partir de US$ 32,50/mês além do plano; Página de preços não deixa claro se valores são mensais ou anuais mensalizados; Lista de integrações sem WooCommerce, Wix ou Make nas páginas verificadas.
Ficha completa e fontes →Wati
Wati é uma plataforma de WhatsApp Business API da Clare.AI Limited para atendimento, marketing e vendas, de uso horizontal com recursos para e-commerce. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat e chamadas, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho e Zapier. Preço a partir de US$ 59/mês (plano Growth, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial.
Pontos fortes: Plataforma oficial de WhatsApp Business API com configuração sem taxa de setup; Agente de IA (Astra) incluído desde o plano de entrada; Integrações com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho e Zapier; Selos GDPR, SOC 2 Type II e ISO 27001 no site.
Limitações: Plano Growth limitado a 3 usuários sem possibilidade de adicionar assentos; Site e menu só em inglês; Preços exibidos apenas com cobrança anual; LGPD não mencionada na política de privacidade.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Tidio (Lyro AI Agent) ou Wati: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Wati pontua mais (6.4 contra 5.7), sobretudo por transparência de preço. Tidio (Lyro AI Agent) é indicado para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. Wati é indicado para: Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Tidio (Lyro AI Agent) ou Wati?
- Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês. Wati: a partir de US$ 59/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.