Tidio (Lyro AI Agent) vs Trengo: qual escolher?
Tidio (Lyro AI Agent) (Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o.) e Trengo (Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Tidio (Lyro AI Agent) pontua mais (5.7 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês, LGPD a verificar. Trengo: a partir de € 299/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Tidio (Lyro AI Agent) | Trengo |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.7 | 5.3 |
| Empresa | Tidio LLC (EUA) e Tidio Poland Sp. z o.o. | Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês | A partir de € 299/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Dias |
| Melhor para | Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. | Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Zapier | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: WooCommerce | — | Sim |
| Integra: Zoho | — | Sim |
| Integra: Notion | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Tidio (Lyro AI Agent) — grátis · pagos a partir de us$ 24,17/mês; Trengo — a partir de € 299/mês.
- Experimentar: Tidio (Lyro AI Agent) — plano gratuito; Trengo — sem teste grátis declarado.
- WhatsApp pela API oficial: Trengo declara; Tidio (Lyro AI Agent) não declara.
- Só Tidio (Lyro AI Agent) declara integração com: zapier.
- Só Trengo declara integração com: whatsapp_api_oficial, woocommerce, zoho, notion.
Tidio (Lyro AI Agent)
Tidio é uma plataforma de atendimento da Tidio LLC com o agente de IA Lyro para suporte e vendas, de uso horizontal com integração nativa a Shopify. Funciona em webchat, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp, e integra com WordPress, HubSpot, Salesforce e Zapier. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 24,17/mês (Starter, verificado em 2026-11-04); Lyro desde US$ 32,50/mês.
Melhor para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente com 50 conversas do Lyro vitalícias; Lyro pode ser usado sobre Zendesk e Salesforce, além do próprio Tidio; Integração nativa com Shopify e WordPress; Dados processados principalmente no EEE (política de privacidade).
Limitações: Lyro é add-on pago a partir de US$ 32,50/mês além do plano; Página de preços não deixa claro se valores são mensais ou anuais mensalizados; Lista de integrações sem WooCommerce, Wix ou Make nas páginas verificadas.
Ficha completa e fontes →Trengo
Trengo é uma plataforma de atendimento omnichannel europeia com agente de IA (AI HelpMate) para suporte e vendas, de uso horizontal com integrações para e-commerce e hospitalidade. Funciona em e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat, SMS e voz, e integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Shopify. Preço a partir de € 299/mês (plano Boost, 10 usuários, cobrança anual, verificado em 2026-11-04).
Melhor para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (HelpMate) incluído em todos os planos; Plano de entrada inclui 10 usuários; Integrações com PMS/hospitalidade (MEWS, Booking.com, Airbnb) e e-commerce (Shopify, Magento 2, WooCommerce); Página dedicada a GDPR e selo 'European-owned'.
Limitações: Preço de entrada alto para microempresas (€ 299/mês anual); Sobretaxa por conversa com IA (€ 0,25 a € 0,30) além do plano; Franquia de conversas limitada (500/mês no Boost) com excedente pago; Site sem versão em português.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Tidio (Lyro AI Agent) ou Trengo: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Tidio (Lyro AI Agent) pontua mais (5.7 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Tidio (Lyro AI Agent) é indicado para: Lojas virtuais e pequenas empresas que querem chat no site com agente de IA para resolver dúvidas de suporte e vendas. Trengo é indicado para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Tidio (Lyro AI Agent) ou Trengo?
- Tidio (Lyro AI Agent): grátis · pagos a partir de US$ 24,17/mês. Trengo: a partir de € 299/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.