Retell AI vs Vapi: qual escolher?
Retell AI (Retell AI) e Vapi (Vapi, Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Retell AI pontua mais (3 contra 2.5), sobretudo por transparência de preço. Retell AI: a partir de US$ 0,07, LGPD a verificar. Vapi: a partir de US$ 0,05, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Retell AI | Vapi |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.0 | 2.5 |
| Empresa | Retell AI | Vapi, Inc. |
| Tipo | Agente de voz (telefone) | Agente de voz (telefone) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,07 | A partir de US$ 0,05 |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Intermediário (integrações e fluxos) | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Implantação | Dias | Dias |
| Melhor para | Empresas que querem agentes de voz para chamadas inbound/outbound com agendamento, qualificação de leads e transferência para humanos, pagando por uso, conforme o fabricante. | Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Make | Sim | Sim |
| Integra: n8n | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: OpenAI | Sim | Sim |
| Integra: Google Gemini | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | — |
| Integra: Zapier | — | Sim |
| Integra: Google Calendar | — | Sim |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
| Integra: Slack | — | Sim |
| Integra: Notion | — | Sim |
| Integra: Anthropic (Claude) | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Retell AI — a partir de us$ 0,07; Vapi — a partir de us$ 0,05.
- Nível técnico: Retell AI — intermediario; Vapi — avancado.
- Só Retell AI declara integração com: n8n, api_rest.
- Só Vapi declara integração com: zapier, google_calendar, salesforce, slack, notion, anthropic.
Retell AI
Retell AI é uma plataforma de agentes de voz por telefone e chat, voltada a empresas de qualquer porte. Funciona por voz, chat, SMS e API e integra com Make, n8n, Twilio, Vonage, GoHighLevel e HubSpot. Preço por uso de US$ 0,07 a 0,31 por minuto, incluindo infraestrutura, LLM e TTS (verificado em 2026-11-04). US$ 10 em créditos grátis.
Melhor para: Empresas que querem agentes de voz para chamadas inbound/outbound com agendamento, qualificação de leads e transferência para humanos, pagando por uso, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Preço por uso transparente com calculadora por componente (LLM, TTS, telefonia); Declara HIPAA, SOC 2 Tipo II, GDPR e ISO 27001; Integra com Make, n8n, HubSpot, GoHighLevel, Twilio e Vonage; US$ 10 em créditos grátis e 20 chamadas simultâneas sem custo.
Limitações: Sem plano fixo mensal; custo depende do volume e modelos escolhidos; Idiomas suportados não listados nominalmente (português não citado); Zapier e Salesforce não mencionados nas páginas consultadas; Cobrança continua durante silêncio/espera na chamada.
Ficha completa e fontes →Vapi
Vapi é uma plataforma para desenvolvedores criarem agentes de voz por telefone, da Vapi, Inc., voltada a equipes técnicas. Integra com Twilio, Make, Zapier, GoHighLevel, HubSpot, Salesforce, Google Calendar e provedores como OpenAI, Anthropic, ElevenLabs e Deepgram. Preço por uso: US$ 0,05/minuto de taxa de plataforma mais custos de provedores (verificado em 2026-11-04). US$ 10 em créditos grátis.
Melhor para: Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Taxa de plataforma baixa (US$ 0,05/min) com provedores a custo e opção de chaves próprias; Começa sem cartão com US$ 10 em créditos; Integra com Twilio, Make, Zapier, GoHighLevel, HubSpot e Salesforce; Declara SOC 2, HIPAA e PCI.
Limitações: Plataforma orientada a desenvolvedores (API-first); Custo final por minuto varia com STT, LLM, TTS e telefonia; GDPR não mencionada nas páginas consultadas; Idiomas suportados dependem dos provedores; português não citado nominalmente.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Retell AI ou Vapi: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Retell AI pontua mais (3 contra 2.5), sobretudo por transparência de preço. Retell AI é indicado para: Empresas que querem agentes de voz para chamadas inbound/outbound com agendamento, qualificação de leads e transferência para humanos, pagando por uso, conforme o fabricante. Vapi é indicado para: Equipes técnicas que querem construir, testar e implantar agentes de voz personalizados escolhendo seus próprios provedores de modelo, voz e telefonia, conforme o fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Retell AI ou Vapi?
- Retell AI: a partir de US$ 0,07. Vapi: a partir de US$ 0,05. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.