Respond.io vs Trengo: qual escolher?
Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) e Trengo (Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Trengo: a partir de € 299/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Respond.io | Trengo |
|---|---|---|
| Índice PME | 9.1 | 5.3 |
| Empresa | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) | Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 79/mês | A partir de € 299/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 7 dias | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | Sim | A verificar |
| Português | Sim | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Dias |
| Melhor para | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. | Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Telegram | Sim | — |
| Integra: Gmail | Sim | — |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | Sim | — |
| Integra: Google Workspace | Sim | — |
| Integra: Google Calendar | Sim | — |
| Integra: Calendly | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Respond.io — a partir de us$ 79/mês; Trengo — a partir de € 299/mês.
- Experimentar: Respond.io — teste grátis de 7 dias; Trengo — sem teste grátis declarado.
- LGPD: Respond.io — sim; Trengo — a verificar.
- Interface em português: Respond.io sim; Trengo não declarada.
- Só Respond.io declara integração com: telegram, gmail, outlook_microsoft365, google_workspace, google_calendar, calendly.
- Só Trengo declara integração com: zoho, notion.
Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Trengo
Trengo é uma plataforma de atendimento omnichannel europeia com agente de IA (AI HelpMate) para suporte e vendas, de uso horizontal com integrações para e-commerce e hospitalidade. Funciona em e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat, SMS e voz, e integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Shopify. Preço a partir de € 299/mês (plano Boost, 10 usuários, cobrança anual, verificado em 2026-11-04).
Melhor para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (HelpMate) incluído em todos os planos; Plano de entrada inclui 10 usuários; Integrações com PMS/hospitalidade (MEWS, Booking.com, Airbnb) e e-commerce (Shopify, Magento 2, WooCommerce); Página dedicada a GDPR e selo 'European-owned'.
Limitações: Preço de entrada alto para microempresas (€ 299/mês anual); Sobretaxa por conversa com IA (€ 0,25 a € 0,30) além do plano; Franquia de conversas limitada (500/mês no Boost) com excedente pago; Site sem versão em português.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Respond.io ou Trengo: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Trengo é indicado para: Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Respond.io ou Trengo?
- Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Trengo: a partir de € 299/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.