Respond.io vs Sinch Engage: qual escolher?
Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) e Sinch Engage (Sinch AB (publ)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Sinch Engage: a partir de US$ 99/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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Lado a lado
| Critério | Respond.io | Sinch Engage |
|---|---|---|
| Índice PME | 9.1 | 5.3 |
| Empresa | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) | Sinch AB (publ) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Automação de fluxos (conecta sistemas) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 79/mês | A partir de US$ 99/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 7 dias | Teste grátis de 14 dias |
| WhatsApp API oficial | Sim | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | Sim | A verificar |
| Português | Sim | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. | Empresas que fazem campanhas e conversas em SMS e WhatsApp em volume e querem inbox compartilhada com automações. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | — |
| Integra: Instagram | Sim | — |
| Integra: Messenger | Sim | — |
| Integra: Telegram | Sim | — |
| Integra: Gmail | Sim | — |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | Sim | — |
| Integra: Google Workspace | Sim | — |
| Integra: Google Calendar | Sim | — |
| Integra: Calendly | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | — |
Principais diferenças
- Preço: Respond.io — a partir de us$ 79/mês; Sinch Engage — a partir de us$ 99/mês.
- Experimentar: Respond.io — teste grátis de 7 dias; Sinch Engage — teste grátis de 14 dias.
- WhatsApp pela API oficial: Respond.io declara; Sinch Engage não declara.
- LGPD: Respond.io — sim; Sinch Engage — a verificar.
- Interface em português: Respond.io sim; Sinch Engage não declarada.
- Tipo: Respond.io é chatbot texto; Sinch Engage é automacao fluxos.
- Só Respond.io declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger, telegram, gmail, outlook_microsoft365.
Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Sinch Engage
Sinch Engage é a plataforma de mensageria e automação da Sinch AB para campanhas e conversas em SMS, WhatsApp, Messenger e Instagram, de uso horizontal. Integra com Zapier, HubSpot, Salesforce, Shopify e Klaviyo, com API e webhooks. Preço a partir de US$ 99/mês (plano Basics, 3.000 SMS, verificado em 2026-11-04); canais sociais em add-on de US$ 10/mês. Teste grátis.
Melhor para: Empresas que fazem campanhas e conversas em SMS e WhatsApp em volume e querem inbox compartilhada com automações.
Pontos fortes: Teste grátis de 14 dias sem cartão; Integrações com Zapier, Workato, HubSpot, Salesforce, Shopify, Klaviyo e Mailchimp; Site e página de preços disponíveis em português; horário de suporte citado em BRT.
Limitações: Planos centrados em SMS (franquia de SMS); WhatsApp, Messenger e Instagram só via add-on; Sem chatbot ou agente de IA conversacional declarado (apenas campanhas geradas por IA); Plano de entrada inclui apenas 1 usuário; Política de privacidade não usa o termo GDPR nem cita LGPD.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Respond.io ou Sinch Engage: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 5.3), sobretudo por transparência de preço. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Sinch Engage é indicado para: Empresas que fazem campanhas e conversas em SMS e WhatsApp em volume e querem inbox compartilhada com automações. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Respond.io ou Sinch Engage?
- Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Sinch Engage: a partir de US$ 99/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.