Octadesk vs Zenvia Customer Cloud: qual escolher?
Octadesk (Octadesk (CNPJ 19.797.284/0001-17)) e Zenvia Customer Cloud (Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Zenvia Customer Cloud pontua mais (7.7 contra 6.4), sobretudo por transparência de preço. Octadesk: a partir de R$ 1.399/mês, LGPD a verificar. Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Octadesk | Zenvia Customer Cloud |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.4 | 7.7 |
| Empresa | Octadesk (CNPJ 19.797.284/0001-17) | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de R$ 1.399/mês | A partir de R$ 100/mês |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim |
| Nível técnico | A verificar | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Operações de atendimento e vendas que querem estruturar o suporte com helpdesk, WhatsApp oficial e agente de IA, especialmente e-commerces integrados a Nuvemshop, Shopify ou VTEX. | Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Nuvemshop | Sim | — |
| Integra: Shopify | Sim | — |
| Integra: VTEX | Sim | — |
| Integra: RD Station | Sim | — |
| Integra: Pipedrive | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Webhooks | Sim | Sim |
| Integra: Mercado Livre | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Octadesk — a partir de r$ 1.399/mês; Zenvia Customer Cloud — a partir de r$ 100/mês.
- LGPD: Octadesk — a verificar; Zenvia Customer Cloud — sim.
- Só Octadesk declara integração com: nuvemshop, shopify, vtex, rd_station, pipedrive, hubspot.
- Só Zenvia Customer Cloud declara integração com: mercado_livre, mercado_pago, omie, bling, tiny.
Octadesk
Octadesk é a plataforma de atendimento com IA que reúne helpdesk, WhatsApp oficial, agente de IA (Woz) e copiloto, voltada a operações de atendimento, vendas e e-commerce. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat e e-mail e integra com Nuvemshop, Shopify, VTEX, RD Station, Pipedrive e HubSpot. Preço a partir de R$ 1.399/mês (plano Care, verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis.
Melhor para: Operações de atendimento e vendas que querem estruturar o suporte com helpdesk, WhatsApp oficial e agente de IA, especialmente e-commerces integrados a Nuvemshop, Shopify ou VTEX.
Pontos fortes: Usuários ilimitados em todos os planos; IA (Woz Agente e Woz Copiloto) inclusa em todos os planos; Integrações nativas com Nuvemshop, Shopify, VTEX, RD Station, Pipedrive e HubSpot; 1 API oficial do WhatsApp incluída.
Limitações: Preço de entrada elevado para microempresas (R$ 1.399/mês); Onboarding obrigatório com valor sob consulta; Sem teste grátis ou plano gratuito mencionados.
Ficha completa e fontes →Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud é a plataforma de CX da Zenvia para campanhas, chatbots com IA generativa e atendimento humano, voltada a empresas de diversos setores. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat e integra com Bling, Omie, Tiny e Mercado Livre. Preço a partir de R$ 100/mês (plano Starter, verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis declarado.
Melhor para: Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Pontos fortes: Preços públicos detalhados por plano e por canal; Multicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat; Conectores nativos com Bling, Omie, Olist (Tiny), Microvix, Mercado Livre e Mercado Pago; Política de privacidade cita a LGPD.
Limitações: Taxa de setup de R$ 649 a R$ 3.999 nos planos (conflita com selo 'ativação grátis'); Pacote de canais mínimo de R$ 100/mês mesmo no plano Starter; Sem teste grátis mencionado; WhatsApp comercial exige CNPJ (política da Meta citada na página).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Octadesk ou Zenvia Customer Cloud: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Zenvia Customer Cloud pontua mais (7.7 contra 6.4), sobretudo por transparência de preço. Octadesk é indicado para: Operações de atendimento e vendas que querem estruturar o suporte com helpdesk, WhatsApp oficial e agente de IA, especialmente e-commerces integrados a Nuvemshop, Shopify ou VTEX. Zenvia Customer Cloud é indicado para: Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Octadesk ou Zenvia Customer Cloud?
- Octadesk: a partir de R$ 1.399/mês. Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.