Infobip (Answers / Conversations) vs Respond.io: qual escolher?
Infobip (Answers / Conversations) (Infobip Ltd) e Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Infobip (Answers / Conversations): preço parcialmente verificado, LGPD a verificar. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
Lado a lado
| Critério | Infobip (Answers / Conversations) | Respond.io |
|---|---|---|
| Índice PME | 2.2 | 9.1 |
| Empresa | Infobip Ltd | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) |
| Tipo | API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Preço parcialmente verificado | A partir de US$ 79/mês |
| Teste grátis | A verificar | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Dias | Horas |
| Melhor para | Empresas de médio e grande porte que precisam de múltiplos canais de mensageria, chatbot e contact center em um único fornecedor com contrato. | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: VTEX | Sim | — |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: Telegram | — | Sim |
| Integra: Gmail | — | Sim |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | — | Sim |
| Integra: Google Workspace | — | Sim |
| Integra: Google Calendar | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Infobip (Answers / Conversations) — preço parcialmente verificado; Respond.io — a partir de us$ 79/mês.
- Experimentar: Infobip (Answers / Conversations) — a verificar; Respond.io — teste grátis de 7 dias.
- LGPD: Infobip (Answers / Conversations) — a verificar; Respond.io — sim.
- Interface em português: Respond.io sim; Infobip (Answers / Conversations) não declarada.
- Nível técnico: Infobip (Answers / Conversations) — avancado; Respond.io — basico.
- Tipo: Infobip (Answers / Conversations) é api infra; Respond.io é chatbot texto.
- Só Infobip (Answers / Conversations) declara integração com: slack, vtex.
- Só Respond.io declara integração com: instagram, messenger, telegram, gmail, outlook_microsoft365, google_workspace.
Infobip (Answers / Conversations)
Infobip é uma plataforma CPaaS da Infobip Ltd com o construtor de chatbots Answers e contact center com IA, para atendimento e marketing, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, SMS, e-mail, voz, Instagram, Messenger, Telegram, Viber e webchat, e cita integrações com Jira, Slack e VTEX. Preço por uso e sob consulta, sem valor público (verificado em 2026-11-04). Conta gratuita.
Melhor para: Empresas de médio e grande porte que precisam de múltiplos canais de mensageria, chatbot e contact center em um único fornecedor com contrato.
Pontos fortes: Cobertura ampla de canais (WhatsApp, SMS, Viber, RCS, Telegram, Apple Messages, voz, e-mail); Construtor de chatbots no-code (Answers) e contact center com copiloto de IA; Residência de dados configurável e infraestrutura própria (declarado); Integração com VTEX citada.
Limitações: Sem preços públicos; compra via gerente de conta; Planos do Answers (Start/Grow/Scale) sem valores; motor de IA só no plano Scale; Página de privacidade não exibiu GDPR/LGPD no conteúdo capturado.
Ficha completa e fontes →Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Infobip (Answers / Conversations) ou Respond.io: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Infobip (Answers / Conversations) é indicado para: Empresas de médio e grande porte que precisam de múltiplos canais de mensageria, chatbot e contact center em um único fornecedor com contrato. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Infobip (Answers / Conversations) ou Respond.io?
- Infobip (Answers / Conversations): preço parcialmente verificado. Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.