Huggy vs Zenvia Customer Cloud: qual escolher?
Huggy (Huggy (razão social não exibida no site)) e Zenvia Customer Cloud (Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Zenvia Customer Cloud pontua mais (7.7 contra 6.9), sobretudo por transparência de preço. Huggy: grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial), LGPD a verificar. Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
Atualizado em
Lado a lado
| Critério | Huggy | Zenvia Customer Cloud |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.9 | 7.7 |
| Empresa | Huggy (razão social não exibida no site) | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial) | A partir de R$ 100/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim |
| Nível técnico | A verificar | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos. | Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Telegram | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Webhooks | Sim | Sim |
| Integra: Mercado Livre | — | Sim |
| Integra: Mercado Pago | — | Sim |
| Integra: Omie | — | Sim |
| Integra: Bling | — | Sim |
| Integra: Tiny (Olist) | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Huggy — grátis · pagos a partir de r$ 579/mês (dado parcial); Zenvia Customer Cloud — a partir de r$ 100/mês.
- Experimentar: Huggy — plano gratuito; Zenvia Customer Cloud — sem teste grátis declarado.
- LGPD: Huggy — a verificar; Zenvia Customer Cloud — sim.
- Só Huggy declara integração com: telegram.
- Só Zenvia Customer Cloud declara integração com: mercado_livre, mercado_pago, omie, bling, tiny.
Huggy
Huggy é uma plataforma de atendimento digital omnichannel para centralizar conversas, filas e chatbots, voltada a empresas de varejo, financeiro e saúde. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS, voz e chat no site e integra via API e webhooks. Plano gratuito Starter; preço a partir de R$ 579/mês (plano Intermediate, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos.
Pontos fortes: Plano gratuito (Starter) e teste de 7 dias em qualquer plano; Omnichannel: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS e voz (VoIP); Declara ser parceira oficial da Meta; Suporte em horário comercial de segunda a sábado (declarado).
Limitações: Página de preços em PT-BR não carregou; valores de usuário adicional em moeda ambígua ('$'); Recursos de IA não detalhados no site (menciona apenas 'conecte IA'); WhatsApp com restrições no plano Starter; Integrações nomeadas não listadas (apenas API e webhook).
Ficha completa e fontes →Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud é a plataforma de CX da Zenvia para campanhas, chatbots com IA generativa e atendimento humano, voltada a empresas de diversos setores. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat e integra com Bling, Omie, Tiny e Mercado Livre. Preço a partir de R$ 100/mês (plano Starter, verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis declarado.
Melhor para: Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Pontos fortes: Preços públicos detalhados por plano e por canal; Multicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat; Conectores nativos com Bling, Omie, Olist (Tiny), Microvix, Mercado Livre e Mercado Pago; Política de privacidade cita a LGPD.
Limitações: Taxa de setup de R$ 649 a R$ 3.999 nos planos (conflita com selo 'ativação grátis'); Pacote de canais mínimo de R$ 100/mês mesmo no plano Starter; Sem teste grátis mencionado; WhatsApp comercial exige CNPJ (política da Meta citada na página).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Huggy ou Zenvia Customer Cloud: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Zenvia Customer Cloud pontua mais (7.7 contra 6.9), sobretudo por transparência de preço. Huggy é indicado para: Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos. Zenvia Customer Cloud é indicado para: Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Huggy ou Zenvia Customer Cloud?
- Huggy: grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial). Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.