Huggy vs Suri (SURI by Chatbot Maker): qual escolher?
Huggy (Huggy (razão social não exibida no site)) e Suri (SURI by Chatbot Maker) (Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Huggy pontua mais (6.9 contra 6.1), sobretudo por whatsapp. Huggy: grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial), LGPD a verificar. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial), LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Huggy | Suri (SURI by Chatbot Maker) |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.9 | 6.1 |
| Empresa | Huggy (razão social não exibida no site) | Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial) | A partir de R$ 530/mês (dado parcial) |
| Teste grátis | Plano gratuito | A verificar |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim |
| Nível técnico | A verificar | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos. | Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
| Integra: Messenger | Sim | Sim |
| Integra: Telegram | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | — |
| Integra: Webhooks | Sim | — |
Principais diferenças
- Preço: Huggy — grátis · pagos a partir de r$ 579/mês (dado parcial); Suri (SURI by Chatbot Maker) — a partir de r$ 530/mês (dado parcial).
- Experimentar: Huggy — plano gratuito; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a verificar.
- Nível técnico: Huggy — a_verificar; Suri (SURI by Chatbot Maker) — basico.
- Tipo: Huggy é plataforma builder; Suri (SURI by Chatbot Maker) é chatbot texto.
- Só Huggy declara integração com: telegram, api_rest, webhooks.
Huggy
Huggy é uma plataforma de atendimento digital omnichannel para centralizar conversas, filas e chatbots, voltada a empresas de varejo, financeiro e saúde. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS, voz e chat no site e integra via API e webhooks. Plano gratuito Starter; preço a partir de R$ 579/mês (plano Intermediate, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos.
Pontos fortes: Plano gratuito (Starter) e teste de 7 dias em qualquer plano; Omnichannel: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS e voz (VoIP); Declara ser parceira oficial da Meta; Suporte em horário comercial de segunda a sábado (declarado).
Limitações: Página de preços em PT-BR não carregou; valores de usuário adicional em moeda ambígua ('$'); Recursos de IA não detalhados no site (menciona apenas 'conecte IA'); WhatsApp com restrições no plano Starter; Integrações nomeadas não listadas (apenas API e webhook).
Ficha completa e fontes →Suri (SURI by Chatbot Maker)
Suri é o chatbot com IA da Chatbot Maker para atendimento automatizado com transferência para humanos, declarado como 'IA parceira das pequenas e médias empresas'. Funciona em WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site, com mais de 30 habilidades prontas; integrações não são nomeadas. Preço sob consulta (verificado em 2026-11-04). Empresa adquirida pela TOTVS, segundo a imprensa.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Pontos fortes: Posicionada para pequenas e médias empresas (declarado); Canais: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site; Mais de 30 habilidades prontas, sem programação ('Conectou, usou!'); Transferência para atendimento humano com filas, departamentos e app para atendentes.
Limitações: Sem preços públicos; Empresa adquirida pela TOTVS (2025/2026); continuidade da marca não confirmada no site; Integrações não nomeadas; O domínio suri.com.br não é o site do produto (é um restaurante).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Huggy ou Suri (SURI by Chatbot Maker): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Huggy pontua mais (6.9 contra 6.1), sobretudo por whatsapp. Huggy é indicado para: Equipes de atendimento, vendas e suporte que querem centralizar vários canais digitais em uma única plataforma omnichannel com chatbots e fluxos. Suri (SURI by Chatbot Maker) é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Huggy ou Suri (SURI by Chatbot Maker)?
- Huggy: grátis · pagos a partir de R$ 579/mês (dado parcial). Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial). Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.